美国福特公司的一台工业电机发生故障，各方人士检查了三个月，竟然束手无策，于是请来了德国专家斯新坦门茨。他经过研究和计算，用粉笔在电机上划了一条线，说：“打开电机，把划线处线圈减去16圏。”照此做了，电机恢复正常。福特公司问要多少酬金？他要一万美元。人们惊采了ー一划一条线竞要这么高的价！他坦然地说：“划一条线值一美元，知道在什么地方划线值九千九百九十九美元。”

这故事原说的是知识的价值，如果换个角度从决策来说，就是决策的结果很简单，但决策的过程很复杂，需要人们做大量深入细致的调查研究。以此例来说，为什么要在此处而非在息彼处划圈？为什么是滅去16圈，而不是减去15圈或17圈？可以说，决策正确显本事，细微之处见功夫。決策的过程是一个从细节中来、到细节中去的过程。