管理就是：要重纪律，也不要忘了奖赏。员工如果从主管严峻的外表下感受到一颗温暖的心，一定会愿意追随。
领导者必须用爱来对待部下。我说的“爱”是经由行动而表现出来的“大爱”，而非“小爱”。
例如，有一种父母非常溺爱子女，他们的孩子不努力就能拥有很多东西，但最终将成为人生的失败者。反之，有些严格的父母教育出来的子女，因为学会了自律，所以获得了成功。在第一个案例中，父母所体现出的是“小爱”；而后者则是“大爱”。
就企业而言，经理人也是形形色色的。有的很亲切，愿意倾听员工的意见，并做出改变，使得日子更加轻松愉快；有的则很严厉。
如果经理人只是想讨好部下，没有什么遵循的原则，从长远来看，不但有损于自己，对整个组织也不利。对部下“睁一只眼，闭一只眼”的，可能人缘比较好，但是这种松散却会宠坏他们。反之，如果经理人平时比较严格，但愿意提供指导、训练，久而久之，部下的表现也会比较优秀。
“大德”可能看起来也会冷酷无情，但是“小德”也有可能变成大恶。在与部下相处时，若以“小爱”作为准则，所获得的将只是一时的人缘和短暂的成功。——稻盛和夫《活法<以大爱为指引>》
