产品思维之情景

场是空间,景是情景。

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只有有了场景的产品才是能被消费的场景。场景是为了引发情愫。情愫是为了引发人的行动。场景的构造就是在这个时间和空间里面,情绪和互动才能产生用户的情绪触发,并且推动用户的行动。例如,当一对恋人费劲千辛万苦爬上高山,此时恰逢一轮朝阳从云海蓬勃而出,此情此景,必然会引发这对恋人对彼此的感激与爱意,于是相拥而吻。

思考好了你的场景,才能很好的设计你的产品。例如,吃饭。你吃的场景是为了拍个照片让自己发朋友圈,那你可能吃的很简陋,但一定要色彩搭配好看;如果你是为了请客户吃饭,那你的场景一定是要设计的高大上;如果你是为了让恋人到这来体现浪漫,那你的环境设计就一定要浪漫,有情调等等。没有考虑到场景的产品不是一个好的产品。

新的场景就是一个新的体。例如,现在大家基本都拿着手机,利用一切碎片化时间与外界沟通。那这就是一个新的产品使用场景,而这个使用场景是搭载在互联网迅速崛起,移动端设备大发展这个体之上的。新的场景导致了新的消费机遇。


情景能够赋予产品予以魔力。

Photo by Mario Ibrahimi on Unsplash  

产品魔力=产品功能*产品情愫

我们消耗一个产品,消费这个产品的功能,但最终是为了满足我们自身的感情需求。例如,我买蛋糕可能是为了庆祝,并不一定是为了吃这个蛋糕。我买结婚戒指,可能就是为了求婚那一刻的浪漫,等等。只有产品功能的产品就会显得很干瘪,随时可以被其他产品替代掉。而产品引起了消费者的情愫,那就会很难被割舍掉,用户很有可能变成忠实用户。

我们可以利用这个方面来改进我们的产品,例如在消费者购买了一件背心时写上一段,出门在外爱护自己之类的感情卡片,立马就能将这件背心赋予一个情愫。在喝咖啡的时候,要是在咖啡上做上提花或者在容器上写上happy之类的鼓励语,那立刻就能跟人的感情相联系。再比如,美国有一种幸运饼干,这种饼干随机写上些幸运的话,例如你一定会站上世界之巅的等等。这种饼干一年在美国销售了30亿。

我们可以利用这个方面来推销我们的品牌。品牌的作用就在于减少消费者的选择成本以及寄托情感需求。以前大家看到一个大品牌,会不自觉的相信其质量好,服务好等等。但随着互联网时代的到来,信息变得越来越对称,大家买了个产品给出的好评可以迅速让后来人知道这个产品好不好。品牌在减少消费者的选择成本方面的作用将会变得越来越弱。而相反,大家会对一个品牌寄托精神依耐,一个品牌会代表着一群人,代表着一种精神追求。例如小米的我为发烧而生,耐克的just do it,SK-II的改写命运等都在讲精神层面的故事。


场景必须与合适的用户搭配

Photo by Alysa Bajenaru on Unsplash

三类用户画像:小明,笨笨,小闲

小明对自己要什么非常清楚,也会乐于进行价格的比较。笨笨往往知道自己想要一个东西,但去逛了一圈之后却会买成另外东西。小闲就是为了打发时间。他们三类的需求是不一样的。例如小明很乐于用百度,搜寻自己要找到的关键词。而笨笨往往喜欢逛淘宝,各种新奇的东西,发现吸引人的就会下手。小闲就是喜欢上腾讯,打游戏打发时间。

面这这些不同的用户,你要是把情景设计错了,那他们都会呆的不舒适,最后就流失掉了;或者转化率很低,没有很好的收益。


注:本文内容源自梁宁产品思维30讲第11-12讲内容 以及刘润五分钟商学院第67讲和59讲内容。

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