读管理大师兰西奥尼先生在《打破部门壁垒》
兰溪奥尼先生在这本书中写道:“在《团队协作的五大障碍》一书中,我曾阐述过阻碍高效团队形成的人际问题和行为问题。我坚信企业要想获得成功,建立富有凝聚力的领导队是关键的第一步。”
“然而,即使领导团队能够在行为上有凝聚力,他们仍然要面对另一个挑战,更是结构性的。这个挑战常常破坏团队成员的努力并在企业内部造成不必要的部门政治。这就是我称之为部门壁垒问题。 部门壁垒问题本质上是部门间存在障碍,它导致本应是同一个团队的成员之间互相针对。这就是我们说是的部门政治、部门敌视或地盘主义现象。无论何种叫法,这是任何规模的企业都最受挫折的问题之一。“
“有时候, 部门壁垒问题的出现确实是因为领导层成员之间存在个人恩怨。但从多年的咨询经验来看,这种情况非常少见。大多数情况,不是因为领导层故意这样做而是未能给自己和员工提供一个激发大家一道努力工作的环境。”
“这样的环境极为重要。没有它,企业内的各层级员工—特别是高管们会很容易迷失方向, 不能相向而行,相反,时常纵横交叉。即使是最善意、最聪明的员工在每天的工作中也会淹没在无休止的防范对策和猜想的细节中无法自拔。没有清晰的指南,员工被东拉西拽;而他们各自追求似乎都有道理,因为他们这样做都基于一个假设—自己的努力是为了企业利益。“
“但是,当员工们发现其他部门的同事一直和自已不在同一方向上时,他们会感到非常困惑:为什么我们不在同一条船上。长此以往,他们的困惑变成了失望,最终变成了对其它部门同事的愤恨甚至敌意、对立。这时,最槽糕的情形就出现了-各部门员工之间开始有意与对方作对!”
“几乎在我遇到的每个企业都或多或少地存在这种令人发狂的问题。而很多备受折磨的企业领导者错误地认为,部门壁垒和扯皮是因为员工不成熟和缺乏安全感才拒绝相互合作所导致。但事实是,大部分员工都是持积极态度的、是想要做好跨部门协作的。因为在部门壁垒和扯皮中,每天,员工们比任何人都感受着部门扯皮的痛楚;他们不得不奋起同其它部门的同事展开血腥的没有胜者的争斗。“
“寻找抱怨部门壁垒和扯皮的来源:真正根源就在企业的最高领导层。事实上,在任何企业, 部门壁垒&扯皮的根源最终都能追溯到这些部门的领导身上。正是他们,没有理解领导团队成员之间必须相互依赖和支持,或他们没有把部门间必须相互依赖和支持的理念清晰地传递并深入到其部门的员工中。”
“非常幸运,有一种简单、有效的方法,来帮助企业领导者们建立一个有共同目标感及相互依赖和支持的环境:为企业领导层和其它所有员工必须建立一个有号召力的呐喊/战斗口号,即,主题目标。”
《主题目标》详见续(二)