《非暴力沟通》——【美】马歇尔·卢森堡著，阮胤华译
【精华摘引】
译序——阮胤华
——我很希望这本书能帮助更多的人安静下来，使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
——非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。
前言——阿伦 甘地（Arun Gandhi）圣雄甘地非暴力沟通学会创始人和主席
——非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。
——非暴力沟通意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
——改变沟通方式是自我转变的重要开端。
——提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。
第一章 让爱融入生活
1.引言
——我相信，人天生热爱生命，乐于互助。可是，究竟是什么，使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？又是什么，让有些人即使在充满敌意的环境中，也能心存爱意？
——也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
2.人生的抉择
——非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。
——听到批评时，我们一般会申辩、退缩和反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
——非暴力沟通不仅是沟通方式，更是一种持续不断地提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
3.非暴力沟通的要素
四个要素：
观察——清楚地表达观察结果，而不判断或评估
感受——表达感受，如害怕、喜悦、开心等
需要——哪些需要导致那样的感受
请求——具体的请求。
举例：XX，看到咖啡桌下面的脏袜子(观察)，我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要），你是否愿意将袜子拿进房间或放进洗衣机（请求）？
两个方面：
诚实地表达自己
我此刻的观察、感受和需要是什么？为了改善生活，我的请求是什么？
关切地倾听他人
你此刻的观察、感受和需要是什么？为了改善生活，你的请求是什么？
4.非暴力沟通的运用
我们学着成长、接纳和爱，只有这样才能各得所愿。
5.小结
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
他鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
