史蒂芬·柯维把“积极主动”放在七个习惯之首，不是因为它最容易，而是因为它最根本。没有这个习惯，后面六个习惯都立不起来。
但大多数人理解错了。他们以为积极主动就是做事主动、不拖延、脸上常挂笑容。柯维说，这些都是表象。真正的积极主动，是在刺激和回应之间，人拥有选择的自由。
这个观点来自心理学家弗兰克尔。他在集中营里发现：被剥夺到一无所有的人，还能保留一样东西——选择自己态度的自由。你没法决定外界给你什么，但你能决定自己怎么回应。
一、认知
积极主动不是“乐观”，也不是“勤快”，而是一句话：我是自己的责任人。
消极被动的人把行为归咎于环境。“老板太苛刻”“市场太差”“孩子不听话”——这些话的潜台词是：我的现状是别人造成的，所以我不用负责。
积极主动的人换了一套逻辑。他们承认外界有影响，但更相信影响圈：我改变不了天气，但我能带伞；我改变不了同事的态度，但我能调整沟通方式。他们把精力放在自己能控制的事情上，而不是为控制不了的事情干着急。
二、内化
因为不主动，就是被动。
这不是鸡汤，是生存逻辑。你把责任推给外界，就把权力也让了出去。你说“是老板不重用我”，那你只能等老板开眼；你说“是行业不行了”，那你只能等风再来。等，是没有尽头的。
反过来，当你开始做自己能做的事——哪怕很小——你会发现那件事开始松动。你今天多读一份报告，明天多请教一个人，后天你懂的东西就比昨天多。这叫影响圈扩张。它不是魔术，是复利。
三、运用
方法就一条：从语言入手，切断自动回应。
柯维说，语言是思维最诚实的镜子。消极被动的人常说：“我不得不”“是他让我生气的”“没办法”。这些话每说一次，就把主权交出去一次。
练习很简单：把“我不得不”改成“我选择”。
不要说“我不得不加班，老板太狠了”。改成“我选择加班，因为这份项目经验对我有用”。你会发现，这不是自我欺骗——你确实可以选择不加班，只是你更想要那个结果。承认这一点，你就不再是受害者。
案例：一个客服的选择
李然是电商客服。有天收到一条公开投诉，客户在微博上骂产品是“垃圾”，还艾特了公司高管。她第一反应是愤怒，手指已经悬在键盘上，准备回击。她停了一下。就十几秒，她问自己：我这样回，能解决问题吗？不能。我想要什么？客户满意，舆情平息。我能做什么？先安抚，再核实。
她换了一句话：“非常抱歉给您带来不好的体验，我马上核实，24小时内给您方案。”后来查清楚，是说明书表述不清。她主动承担运费帮客户换货，还推动产品部更新了说明书。客户删了投诉，又发了一条感谢微博。那十几秒，就是“刺激与回应之间的选择空间”。
李然没有改变公司制度，也没堵住所有客户的嘴。她只做了一件事：在那个最容易失控的时刻，没有失控。这就是积极主动的全部秘密：在大多数人不假思索的地方，你多想了一步。这一步，就是自由。
