近期青春都市偶像剧《欢乐颂2》正在热播，它这么的受人欢迎，除了颜值高外，还有就是它带你领略了人间百味，反映了许多大家关注的职场话题。通过五美的努力成长，在她们身上，总能隐约的看到自己，或者是自己曾经的影子，或者是未来的样子，这些各具特色的鲜活形象就是现实社会的缩影。记得有一句剧评很经典：我们大部分人，没有曲筱绡的家庭背景，踏入职场的那一刻，我们渴望成为像安迪一样的人，所以我们像关雎尔一样拼命努力，然后就到了樊姐的年龄，怀念起那段像邱莹莹一样傻傻的时光。
提到这部剧是因为让我想到了一些职场启示，跟我们今天要探讨的职场话题是非常贴近的。第16集里有这样的场景：职场新人关关的同事米雪儿生病，将未完成的工作交给关关继续跟进，关关帮助同事米雪儿做方案，报告上交后，经理发现有错误，批评了关关，而事实是，那个出错的地方是由于米雪儿的疏忽造成的。剧情里，经理很“武断”、米雪儿和其他同事都没有站出来解围，关关感觉很委屈。
我们大多数职场人都曾经经历过类似的事情：就是自己非常热心、满腔热情地张罗事儿，结果张罗的过程当中，你不干还没错，你一干全是错。就象《欢乐颂》里提到的经典台词“我每天在职场上，我苟且，我不是不想努力，我是怕我付出太多，会有纰漏，我怕别人抓住这些纰漏变成把柄，以至于我到现在都没有这样的工资在。”
有人就会觉得很气愤，说我这一片好心给大家忙里忙外的，你们还无动于衷，所以合作没多久就心灰意冷了。以后再遇到类似的事，就不出头了，这事别找我。世界上任何一个组织都会存在这样的问题，归根结底都是内部合作出现了问题。这里面原因可能有很多，一方面就是每个人可能自己的经历、背景、认知都不一样，另一方面大家当时的情绪、性格、处理事的风格也不一样，所以合作起来其实难度就比较大。
如何改善大至一个国家，小至一个公司，领导者最为头痛的问题——团队沟通不畅、效率不彰，合作困难？《横向领导力》将告诉我们答案！
《横向领导力》，副标题是“不是主管如何带人成事”。作者是罗杰·费希尔，他是哈佛谈判项目的主任，之前出过两本全球畅销书，一本叫《沟通力》，还有一本叫《谈判力》，都是沟通和谈判领域非常经典的书籍。受联合国发展署委托，作者详细阐释“横向领导力”原理，就是我们怎么能够带领一帮人高效合作，尤其是当你还不是这帮人的领导或者主管的时候，如何提高团队成员工作积极性，提高工作效率。本书为团队合作过程中可能遇到的问题提供了大量的管理工具和解决方案，还通过大量的案例予以讲解。这本书是罗杰·费希尔完成的最新著作，也是哈佛大学最受欢迎的职场沟通教程。
所谓的“横向领导力”，顾名思义，是与“纵向领导力”相对的。传统意义上的领导力通常是指上级对下属的领导，即“驭下有方”，而横向领导力是指你无须拥有高于同事的权力，通过横向领导的方式就可以达到影响他人的效果。哪怕你是和别人是同事、朋友这样平级的，你仍然可以有领导力，这种领导力不依赖行政职位，不依赖行政权威，仅凭你自己的能力，就能够和他人完成合作，这种能力就是横向领导力。
我们今天探讨的横向领导力话题，源于越来越多的跨部门、跨领域合作需要，源于非领导的影响力需要，也就是针对同一部分内部的合作，而当你不是领导者时；或者跨部门之间的合作，尝试为合作中出现的痛点提供解决思路。
前面关关的那个例子，当她面临那样的场景时，她首先是觉得“委屈”！
**“出错的是米雪儿又不是我，为什么把责任推到我身上！！”
**
**“经理很凶地当着大家面数落我！”
**
**“其他同事也不替我说话！”
**
**“为什么受伤的总是我？！这不公平！！”
**
很多职场新人工作上出现纰漏，被经理批评之后，第一个反应就是“我好委屈”，这不是我的错。当然，这是很正常的，但当你委屈着、拼命找理由作解释的时候，你已经陷入到“是不是我的错”的漩涡里，就如掉进沼泽或流沙中，越挣扎陷得越深。你眼中只有别人差错，只有别人不合作，只有别人的指责。越多的精力投入到解释错误，就越容易忽略解决问题。那么，我们来看看《横向领导力》告诉了我们什么观点？
原文：P15
肇因：你发出的命令无法鼓励他人改变其行为
你改善合作的意愿受挫，有可能是同事的问题，也许他们经验不足，无法理解团队合作方式的重要性；也许一位同事想要争夺话语权，无法忍受其他人发号施令；也许有的人性格乖戾，无法与他人相处。
这些解释当然可以阐释部分事实。我之所以这么说，部分原因在于这些分析并没有在你自己身上找原因。我们遇到问题时总是喜欢责怪别人，取得成绩时则喜欢把荣誉据为已有，这是人类的通病。正常情况下，你倾向于认为别人的行为难以改变是他们的问题，不是你的问题。既然人类天生存在偏见，你就应该抱着怀疑地态度看待以自我为中心的解释。
你还有一个理由在你自己身上找原因。把所有错误归结给同事对解决问题于事无补。如果你的同事都不够优秀，那么你能做的只有离开目前的环境，或者辞去工作另谋高就。如果至少有一部分问题出在你身上，情况就大相径庭了。此时你只需纠正自身的问题，就能使局面大幅改观。你对目前不利局面的责任越大，你扭转局面的力量就越大。寻找你对问题负有的责任时，不要感到愧疚。你应该关注自己的行动，而不是责怪别人，因为这样可以让你变得更强大。
所以，如果你的同事没有像你期望的那样做出反应，你应该首先考虑自己的做法是否有问题。
你在自己身上找原因。
遇到问题时总是喜欢责怪别人。
取得成绩时只喜欢把荣誉归于自己。
你倾向于认为别人的行为难以改变是他们的问题，不是你的问题。
把所有错误归结给同事，对解决问题于事无补。
只需纠正自身的问题，就能使局面大幅改观。
关注自己的行动，可以让你变得更强大。
这是我在看完这个片段后，脑中不时闪过的一些语句。总结为两个字：反思。在自己还没有能力去改变和影响他人的行为时，首先从自己反思起，也就是从改变自己开始，这样才有可能去解决问题。
关关遇到的这个职场问题，我们可以结合这个片段知识来探讨一下。
当经理发现问题后，第一时间找的是关关的同事米雪儿，米雪儿撇清责任之后才找的关关，并且当着众人的面批评关关，让她重做并写检讨。为什么这样处理？
管理者的立场来看：所有的管理者都只看结果，所在乎的是工作本身，管理者需要一个省心的执行者准确准时的完成工作，解决问题是当下关心的要务，你是否委屈、事情对错与否，没空去理会。
同事的立场来看：米雪儿面对问责时，她选择推给关关，趋利避害是人的天性。对于米雪儿来说你可以选择不这么做，但不能用自己的底线和标准来要求别人。然而这正是她选择解决问题的方法，在时间节点前完成任务，找到一个可以托付的人，从结果导向来看，对完成工作没有任何影响，并且自己解决了问题，不惊动领导，完全符合职场逻辑。
关关的立场来看：关关帮助同事，因同事错误要自己承担感到委屈。但公司的核心是工作，最后签名的是她，她就得负责。关关作为后接手者，有责任和义务去检查前期任务的正确性，工作最后经过你的手出了错误，责任就在于你，因此关关必须要为自己的错误买单。
大家看到了吗？从职场规则来看，虽然关关觉得委屈、不公平，但最后分析出来的结论还是在她自己那里。当她经过安迪点拨后，虚心接受意见，勇于直面现实，承担责任，递交了检讨书，改变了自己以前的认知。收获到的是经理对她感到欣慰，觉得她是一个不错的员工；米雪儿对她有了新的认识，觉得她是一个值得合作的同事。
让自己成为一个受欢迎的人，让自己能够获得支持和理解。职场合作成功的根本是改变自己，而改变自己的根本呢，是不断反思，改变自己的内心，使自己成为一个有影响力的人。具备一种他人所乐意接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。只有这样，才能在职场中赢得合作，赢得认同，才能更好的解决职场中的问题。
