一入外贸深似海,不甘于当个外贸小白?那么今天小编为你起底外贸老司机是凭哪3招在你寸步难行的外贸行业混的风生水起的。
1. 不断开发新客户
在这个信息时代,永远不要觉得自己手里有几个优质的老客户就够了。现在时代发展速度那么快,竞争如此激烈的情况下,客户忠诚度的主动权并不完全掌握在你手里,你认为不可能丢掉的客户说没就没,所以一定不要停止开发新客户的脚步。
客户开发也是一门学问。新外贸时代客户购买行为的升级,使得客户开发变得入门容易,筛选难。你可以轻松收到大把的客户信息,但是质量参差不齐,这种情况下客户跟进工作往往事倍功半。
但想要筛选出精准的客户信息,时间人力投入也让很多外贸人望而却步,而且有时即使做了,可能信息筛选水平有限,得到的客户线索依然差强人意。所以外贸老司机会选择像贸立方这样的专业的团队来进行客户开发。虽然可能看起来前期投入比自己做要多,但是真的与节省下来的人力时间成本相比,绝对是省的。如果和筛选出来的优质的客户线索给你带来的回报相比,觉得物超所值。
2. 正确报价
报价绝对是门学问。报的太高吧,把客户吓跑了;报的太低,怕被老板赶跑。再赶上客户讲价,就更不知道咋办了。报价时,
首先是保持平常心,童叟无欺,不管是对老客户还是新客户,都要一视同仁,不能欺生。当然对忠诚老客户,可以给一定的优惠。
其次,是对自己的产品质量和服务有一定的认知和信息。当客户嫌价格高或者列举其他价格优惠的竞争者时,你不是应该心虚降价,而是应该详细向客户展示你们产品和服务的物超所值。虽然大部分人都喜欢价格低的,但是在质量面前,现在大部分客户还是会理智的选择质量更高的。
3. 学会和客户Say No
作为销售性质的岗位,外贸业务员需要尽可能的了解客户,给顾客提供最优的问题解决方案,但这不意味着客户说什么都对,你不需要对客户低声下气来换取订单。哪怕是老客户,你一味的退让服软,只会让他们得寸进尺,最后你可能还会因为更过分的要求把自己陷于窘境,丢失订单。
所以要学会对客户的要求Say No,并说明你的正当理由,真正有意向的客户不会因为一个条件就否定你的产品和之前所有的沟通。而如果客户没有意向,即使你在这件事上退步了,还会有更多苛刻的要求等着你。
这3个秘密能够让你轻松获客并在客户开发的过程中如鱼得水,拿下订单也没那么难了吧?广交会大战在即,有条件的童鞋们不妨从这里开始。