做零售以来尤为关注服务，以前购物都不喜欢服务员，而今不少店倡导快时尚自选式反而让人不舒服。如果没有服务，线下实体店还能靠什么吸引顾客呢？
服务的第一要点是微笑，买或不买，来店即是顾客，真正说是闲逛的人几乎是没有的，要么他是今天买，要么是以后要买，今天先打个底。听说有一些经验丰富的人一眼就能看出这个顾客今天买不买，说实话，我对于这项技能只能说两个字“呵呵”。从心理学的角度，当你认定这个顾客会买的时候，你的语言，态度，动作都显示出诚意，当然顾客也能感受出你的尊重及看重，双方中意，成交的几率当然大大上升。当你本身就判定这个顾客今天不会买，那他确实不会在你这里买，又不止你一个店。
昨天去买鞋子，逛了不少店，大多数店都很热情，服务周到，不买的时候也会送到门口道声再见，而有一家新百伦店，开始的时候店员很热情，我在试了两双打折的鞋子之后，她又推荐了一双纯黑的新款，我说也还不错，就是太黑了，她说“那你脚上穿的皮鞋不也是纯黑的吗？”我说不想要纯黑的了，她就气呼呼（个人感觉）把几双鞋子全收走摆上了，然后接待另一位本身就有店员在接待的顾客。我晕啊，本来我不要那个黑色的就要打折这款的，那就算了，旁边还有两家新百伦，也有特步等其他运动品牌，也不是非在这里买不可。离开的时候冷冰冰啊，进门一团火，出门一块冰。
自然，她们不缺我这一个顾客，于我，世界上还有上千上万的鞋子品牌，只是这家店我再也不会去了。陪朋友逛街，朋友也不能去，哈哈。
生意不在情义在，服务要有始有终。
服务有始有终
最后编辑于 ：
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
- 文/潘晓璐 我一进店门，熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来，“玉大人，你说我怎么就摊上这事。” “怎么了？”我有些...
- 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着，像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上，一...
- 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼，长吁一口气：“原来是场噩梦啊……” “哼！你这毒妇竟也来了？” 一声冷哼从身侧响起，我...
推荐阅读更多精彩内容
- 在线交流会提供了一个向目标用户展示品牌和产品的机会。 工匠都知道，想要做出一个好作品就要运用合适的工具。即使有众多...
