(6/8)《产品思维》——基于用户模型的产品设计思维


本书是由具有丰富产品端开发与设计经验的实战派产品经理人刘飞所撰写。作者本人硕士毕业后,先后经历了锤子科技、嘟嘟美甲、点我达、后在滴滴司机端负责产品,担任产品专家,通过对自身多年工作经验的总结,建立起一套基于用户模型的产品设计思维理念。本书从认知用户、创造价值和产品落地三个维度来阐述作者的产品思维。其中重点在于认知用户和产品落地两个维度。了解用户真实的需求进行产品设计才能为用户创造价值。

一、 认知用户

产品经理和创业者的存在价值是洞察商业规律、市场机会背后的用户诉求和用户心理,这就要求其必须对用户有足够深的认知和了解。作者从宏观和微观两个层面来揭示了解用户的方法。从宏观层面上看,是通过用户群体分层、用户特性偏好和用户生命周期来区分用户以达到用户认知的目的;微观层面是建立在用户画像的基础上,通过对用户需求场景、用户心智路径和用户行为路径来了解用户。用户画像是用户认知的基础,我们首先通过对用户的微观描述具备对用户的初步认知,然后从宏观层面去观察用户群体,寻求赵共同特征以此来区分和了解用户。

二、 创造价值

对用户充分认知后,进入为用户创造价值阶段。这一部分主要包含三个核心概念:

1. 用户价值:用户使用产品时主观判断能否帮助自己解决特定问题。

2. 产品价值:用户使用产品是主观判断能否帮助自己解决特定问题

3. 用户体验:在实现用户价值过程中用户的主观感受

用户价值是为用户铺一条通往想去城堡的路;产品价值是所铺的路由多少人使用,是否比别的路好;用户体验则是在行驶过程中,道路是否颠簸以及路边的风景如何。

三、 产品落地

产品设计从认知用户到创造价值,最后阶段是进行产品落地。作者作者认为产品经理了解用户还不一定能为用户创造价值,需要有落地的能力,产品落地包含三个核心思维:

第一点要有供给侧能力。如何管理,如何运营,如何构建与消费者的沟通渠道,这都是产品推广前所面临的问题,也是必须解决的基本的供给侧逻辑。有了基本的供给侧逻辑才能谈如何做产品。目前供给侧能力是整合整个目前互联网产品有很多是线上线下搭档才能为服务好用户。没有线下部分的供给单纯线上服务产品最终也是无米之炊。

第二点就是要有迭代思维。产品落地阶段最关键的是迭代思维。认知用户和价值判断,认知行业和做供给侧逻辑判断,是先决条件,但是否符合真实世界的逻辑,没有人能提前预测,这中间的不确定性就需要迭代思维来弥补。通过数据和用户行为路径来整体分析产品的运作过程是否符合我们的预期,并且随时那摄像的价值判断来做验证,会慢慢让产品往我们想要的方向演进。

最后一个是科学思维。科学思维贯穿的是整个产品从前端认知、研发、推广,中端迭代更新和普及以及后端维护等整个周期。在每一个阶段都需要科学的逻辑思维来做出合理的价值判断和价值选择。

整本书读下来,更深刻了解以建立用户模型为基础的产品逻辑,尤其是对产品价值、用户价值、用户体验以及产品生命周期理论的定义与内涵。

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