*我们周围的每个人都自视甚高,认为自己品行高尚、慷慨无私。
通过介入式分析方法,皮尔庞特·摩根发现每个人的行为背后都有两个原因--一个高尚的借口,和一个真正的动机。
人们当然知道自己真正的动机,不需要你帮他们指出来。
但是每个人的内心都会把自己高尚化,因而也需要一个听起来更高尚的动机。
如果你想改变他人，请帮他们想出这个更高尚的理由。
*经验告诉我,如果我们对客户一无所知,就应当假定对方真诚正直、值得信赖、愿意尽其义务。
换句话说,大部分人都是诚实的,也愿意尽早清偿应付的债务,例外之人是少数。
并且我相信,哪怕是存心欺骗的人,一旦知道你认为他真诚正直,他们也不想辜负你的信任。”
