1.我万分荣幸并深深感恩当听到行长与一位客户电话聊天时,听到客户反复抱怨,无论我们行长如何好言安抚,耐心解释,甚至适当地让步,客户仍然不满,一直不理解我行执行已久的离行式ATM机吞卡处理流程时,我想到,绝大多数客户对这个流程是接受或者基本接受的,而这位客户,除非他遇上什么极其紧急的事(但若真是这样,我们行长应该早就向上级部门请示特事特办了吧),否则,他的言行,就表现出了一种巨婴心态,要求我们必须围着他的需求转,我知道,我若发现自己讨厌这种心态,那么自己身上多半也是存在的,要把它找出来,放下,转化为成熟的能量,利他的能量。另外,结合《简读中国史》,我想到古代的横征暴敛的皇帝和官员,不也是巨婴心态,要求天下百姓必须围着他们的私欲转么。
2.我万分荣幸并深深感恩今天的《简读中国史》金句打卡首次得到高鸿鹏老师的点评,这也是我首次在本次课程中看到高老师进行点评,之前看了很多,都没有看到,所以我倍感荣幸,决心在高老师的鼓励下再接再厉,争取吃透更多的内容。
3.我万分荣幸并深深感恩我创建的写作陪伴小群里几位才女对我的文章的用心点评,让我十分感动。起初建立这个群,只是因为有几位朋友表示想与我加深写作上的链接,我为了提高交流的效率而建了群,群最初只有不到十人,如今,我链接到的写作上的伙伴越来越多,我也越来越感觉到这个群的价值,能够和众多同频伙伴在写作之路上共进,是我的荣幸。