每个人都要学会换位思考,这既是我们与人交往的基础,而且还能提高效益。
换位思考是人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。
客观上,它要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。
01
炒菜、开车,应互不干涉
妻子正在厨房炒菜。
丈夫在她旁边一直唠叨:“慢些、小心!火太大了。赶快把鱼翻过来、油放多了!”
妻子脱口而出:“我懂得怎样炒菜,不用你指手画脚。”
丈夫平静地答道:“我只是要让你知道,我在开车时,你在旁边喋喋不休,我的感觉如何……”
干好自己的本门工作,不要对别人的劳动妄加评判。
设置好每个人的边界,既是尊重他人的体现,也是提高效率的好方法。
02
推人及已,做善事
叔叔讲,一次他去商场购物,走在前面的年轻女士推开沉重的大门,一直等他进去后,才松手。
叔叔向她道谢。女士说:“我父亲和您年纪差不多,我希望他在这种时候,也有人为他开门。”
听了这话,我心里暖融融的。
每个人都有青春年少,每个人都会有垂垂暮年,助人即是助己。
03
未换位思考,痛失订单
阿浜说,几天前,我们团队负责人带领团队向一家公司做服务提案。
一共只有一个小时的时间。
对方老总问我方负责人:你们可以为我方做什么?我们的合作模式是怎样的?有没有具体的规划?
我方负责人花了近50分钟时间,介绍我们团队以前的成功案例,以及她自己拥有的资源。
最后10分钟,我方负责人用简短的语言回答了对方的问题。对方很不满意一一觉得我们太虚了。
可想而知,这个提案失败了。
提案结束后,大家复盘为什么会失败。其实,对方提问的资料我们都准备的很充分,并且有专门的ppt展示,为什么负责人没有讲呢?
复盘后明白:原因就是,没有站在对方的视角思考问题。一味的介绍自己,而不替对方考虑。只展示我们认为的对方需要的东西,而没有真正考虑对方的需求。
04
讲解对立观点,保持课程黏性
大伟说,我们公司准备开设一个线上课程。
我和另一同事是主讲老师,我们同时准备一个选题。试讲时发现,我俩的观点完全对立。
当时我们就蒙圈了一一同一个线上平台,两人一前一后讲的东西完全对立,这样不太好吧?
我们都很担心,这样下去,我们的课程效果估计不会很好。
但领导看到这个情况后,居然非常开心。他的理由是,开设线上课程的目的不仅仅是给大家传授知识,而是启发大家认识自己,选择适合自己的方式。而方式不一定是唯一的,像我们这样彼此矛盾的观点,没有必要分出谁对谁错。
要把选项提供给用户,由他们自己选择就可以了。这样,也能让用户对课程保持黏性,这何尝不是一件好事!
所以,经常转换视角看问题,可以获得不少思路。
05
站在老板的立场看问题
阿飞说:我经常问自己,如果我是老板,是否愿意聘请现在的自己?反思后,我会更加努力工作。
我不断试错,享受解决技术难题之后带来的成就感,很美妙!
通过细致而长期的观察,我发现,老板真的很不容易:要发给薪水给员工,要安抚人心,还要应对各种事情……
以前,我有一段时间听信其他同事的尖酸评论,说公司这不好那不好。现在,我从老板的角度考虑,真的能想明白好多问题。
每位员工都希望自己的工资应该要更多些,可当你站在老板的角度去看核算成本,以及一些其他开销。你才知道,你能为公司创造多少效益?
目前,我只想把不好的变得更好,把自己尽快变成老板可以依靠的人,让老板放心,为大家接到更多的订单。
其实,这样做,受益的是我自己;当然,我也更想回报老板对我的各种好。
以老板的视角关注工作,以更高的层次审视自我,以更高的标准要求自己,你才能实现自己的目标。
换位思考,做事才会不苟且;换位思考,培养自己的大局观。
你如何对待世界,世界就会如何对待你。
06
上课好有趣
阿明说:开学近三个月以来,我上课可有劲头了。
以前,我坐在教室里,感觉特无聊,可又逃不了课;现在,我在课前提前把整本书的脉络结构摸清,再找出每章所讲的概念自己课前理解一遍;平时,我有空就想:如果我是老师,我应该怎么讲这个内容?用什么例子?用什么方式讲这些例子?用哪种方式讲学生最愿意听?……
上课时,我跳出以前课程模式,会从另一个角度看待上课内容。这感觉,像是跟老师分享知识,真的好有趣。