谈判无处不在。面对面的交流,就连不见面都无时无刻离不开谈判。有了物联网之后,谈判变得更简单也更复杂,简单是因为让谈判更加快捷和迅速,更复杂是因为观察不到对方的表情,更看不到对方思考的表情,所以通过一些媒介观察使谈判更复杂,人心难测。
非面对面谈判形式较灵活,电话、email、视频等,选择的媒介不同,对谈判过程和结果也会有不同的结果。
面对面谈判是生活和社会工作中较常用到的,物理距离最短,传达的信息也较丰富,是谈判双方较能把握住的局面。
一、特点
面对面谈判:更直接,更清晰;
非面对面谈判:形式多样,灵活多变,更倾向于畅所欲言;
二、影响因素
文中提到了“物理距离”,谈判者之间的物理距离沟通影响动机工具达成的协议。面对面谈判影响因素较多,而非面对面沟通作为一种特殊的谈判形式,影响因素更多,还包括谈判者的情绪。如果谈判双方能有其中一个或者两个因素,就会对谈判过程和谈判者之间的友好关系有积极的影响,那么谈判就更容易成功。
三、生活实例
在我们在商场里面看到一件很喜欢的商品时候,在店里跟老板各种纠缠着,但是老板始终不给我们满意的价格,有时候放不下面子,就此作罢。回家后,我们或许会打开淘宝或者相关的APP搜索想要的这件商品,终于找到一模一样的,确实比实体店便宜很多,但是我们又觉得可以继续商量这个价格,预算跟网站的客服进一步协商沟通,希望能优惠些,客服会很客气的拒绝你,于是你就会各种撒娇卖萌,反正表情包里面都有。所以各种脸皮厚的话语,表情都发出去,反正又不是你本人,这只是代表一种你当下的心情和需求而已。所以,有时候非面对面沟通谈判比面对面沟通简单许多。
四、帕累托效率
在某种既定的资源配置状态,任何改变都不可能使至少一个人的状况变好,而又不使任何人的状况变坏。而这个“最优的状态标准”,就被人们称为“帕累托标准”,文章中例子因为协议严重的帕累托效率负面倾斜在这剩下的研究中,得分效率受到一个指数变换。
五、谈判的选择
文中表明,谈判人员经历了大量的彼此之间的距离实现更多的综合协议,最终的研究探索物理距离背后的假设机制影响综合协议:提高更高的关注动机水平。外部的实验室,几个因素倾向于改变当个体与人谈判身体距离远时。
而对于谈判距离方式选择,根据谈判对象、谈判内容不同而选择。
不管是哪种谈判方式都有利有弊,要克服方式的短处,来发扬其优势。
目前非面对面沟通成为一种趋势,伴随着信息科技的发展,会越来越受到青睐,所以克服非面对面的弱点,提高谈判的成功率。