21，
制作精美的文档。
大多数销售在制作书面文档时只关心内容。我们认为这是一个错误。
任何一个厨师都会告诉你，你可以在厨房里忙碌几个小时，最后却会因为饭菜糟糕的外观而毁掉你的努力。
在今天，已经没有任何借口制作出外观糟糕的打印文档。
22，
做倾听者。
倾听是最大的恭维。
如果你想要大家听你说话，你必须使用一种方法：听他们说话。
即使你掌握着全部信息，即使那是一个正式会议，你站在20个衣着正式的人面前——如果你不听他们说话，他们也不会听你说话。
鼓励大家通过提问来交谈，或是让他们总结你告诉他们的东西。
把会议变成对话，你将能更有效地阐明你的观点。谁知道呢，你也许还能学到点什么。
23，
礼貌回复他人。
但当别人给你发送电子邮件或备忘录、请你提供信息，或是采取某种行动时，你是否经常忘记回复？
在匆忙的日常生活中，很容易忘记事情。
你应该总是对电子邮件和语音邮件做出回应，即使内容只是“我稍后回复你。”
随时通知别人，会让他们更容易原谅你偶然的疏忽，并让他们觉得你没有忘记他们。
回微信，常以晋文鞠躬收尾。学着鞠躬，学着把一切看得比自己高。能够弯曲的东西就折不断。高手，好为人徒，真诚地向别人请教。学本领，长见识，又让对方高兴，何乐而不为呢？
24，
认真校验电子邮件。
在你按下“发送”之前进行校对。
检查拼写。
让格式保持简单。
设法让引文减至最少。
如果你引用别人的电子邮件，一定要注明出处。并在正文中进行引用（而不是当做附件）。
不要用言语攻击别人，除非你想让别人也攻击你，并老是纠缠你。
在发送之前检查你的收件人名单。
将你的电子邮件——你收到的重要文件和你发送的邮件——加以组织并存档。
25，
提高生产率。
提高PPT技巧，会Excel高级功能。
让工具帮助你提高效率。
工具放大你的才干。你的工具越好，你越是能更好地掌握它们的用法，你的生产力就越高。从一套基本的通用工具开始，随着经验的获得，随着你遇到一些特殊需求，你将会在其中增添新的工具。要与工匠一样，想着定期增添工具。
要总是寻找更好的做事方式。如果你遇到某种情况，你觉得现有的工具不能解决问题，记得去寻找可能会有帮助的其他工具或更强大的工具。
26，
善用团队的力量。
每个人最大的优点，就是最大的缺点，善于补台。
27，
适应老板的管理风格。
以不变应万变是偷懒的借口。以不变应万变只是一种自恋，认识再高明，观点再透彻，也是需要与时俱进的。
建立成熟的思维模型需要不断升级，建立多元的思维模型甚至需要不断地自我批判。
查理芒格说：正视现实，即使你并不喜欢它——尤其当你不喜欢它的时候。
现实常常就是让你不够喜欢的那一种。
花时间学习使用这些工具，有一天你将会惊奇地发现，你的手指在键盘上移动，操纵文本，却不用进行有意识的思考。工具将变成你的双手的延伸。
28，
永远要开发第二备选。
要实现某种东西，总有不止一种方式，你的客户通常有不止一家供应商可以提供产品，所以销售也常备应急预案。
有足够好的第二选择，才能在每一次谈判中，从容淡定不慌不忙。
29，
学会撒种子。
尽早地暗示客户，尽量不要给客户制造惊讶。
如果你成功地就你在做的事情与用户进行了交流，客户就会知道他们将得到的合约条件。他们不会因为缺少某些承诺而失望；他们将因为看到了某种可能而欣喜陶醉。同样是这些客户，他们很可能也会告诉你，每一轮“射击”距离目标有多接近。
30，
正确理解专业术语。
语言的界限就是一个人的世界的界限。
作为一个销售，需要了解市场，供需，质量，产能，价格，价差，成本曲线等等术语的意思。
