中原焦点团队 坚持原创分享第 956天
一、例外经验的内涵
多数处在困扰情境中的人，习惯将注意力放在问题或困扰上，而忽视其生活中的例外经验。SFBT所谓的例外经验，包括（一）问题没有发生的时候，（二）问题没有那么严重的时候，（三)当事人有能力处理问题或是成功处理问题的时候，（四)当事人期待中的情况出现的时候，（五）当事人的表现符合自己期待的时候。
当事人的例外经验可能存在于过去的生活经验中，也可能存在于目前的生活经验中，这些例外经验像是散落在许多黑点中的白点。助人者需要陪伴当事人耐心的寻找这些生活中的闪亮时刻。
二、例外经验的类型
多数人对于其例外经验相当陌生，需要在咨询师的引导下，才能够回忆起生活中的另外时刻，依据当事人探寻例外经验过程的反应，可以发现当事人的例外经验有下列几种类型：
（一)无意间发生的另外经验，与知道发生原因的例外经验。对于无意间发生的例外经验，可以邀请当事人进行观察发现有关的因素。对于已经知道原因的例外经验，鼓励当事人采取行动让例外经验再发生。
（二）只发生过一次的例外经验与持续性的意外经验。有些例外经验发生过一次就不再发生，有些经验则是持续发生。对于只发生一次的例外经验，可以鼓励当事人去观察或思考，如何让类似的例外再有发生的机会。如果是持续性发生的例外，就鼓励当事人采取行动让例外经验持续发生。
三、例外架构问句的种类
1.询问事件的不同向度或是变化的情形，第1种情况从不同角度观察某个事件或某个人，引导当事人看到该事件或特定人物另外的面相，第2种情况，从不同的时间观察某件事或某个人，引导当事人看到该事件或是特定人物的改变状态，
2.询问当事人自我状态的变化，如果当事人描述个人困难和问题时，可以引导当事人探寻问题，没有发生过问题，不那么严重的时候。
所谓成功经验，包括当事人成功处理问题的经验，当事人表现出符合期待行为的经验。当事人在会谈过程中描述个人困扰，也会表达个人期待，助人者可以询问当事人，他期待中的情况出现时和他的表现符合自己的期待时，这就是他的成功经验。
询问当事人因应问题的方式
例外架构问句的目标之一，就是让当事人在注意其成功经验，在实务经验中发现许多处在问题困扰情境中的当事人，很难想起他们的成功经验，这时助人者可以了解当事人因应过去问题或困扰的方式，在从这个因应经验中找到可以有效处理问题的方法，或是当事人的资源和能力所在。
四、例外架构的应用原则：找出例外经验，探寻细节，确认当事人的角色是建构解决方案会谈步骤。提供助人者一个思考的方向，实际会谈中有许多变数会影响会谈的进行，助人者要弹性运用sfbt的各项技巧，朝向引导当事人发现个人资源与力量的方向前进，从例外经验和成功经验中建构解决方案找出例外经验。助人者运用对话引导当事人回想起生活中的例外经验，可以从事情的不同角度或是变化情形，当事人自我状态的变化，当事人成功应用经验等方向来找出例外。
探寻细节。一旦找出例外经验，要询问另外经验的相关细节，了解例外经验的各个细节情况，以得到更多有助于解决问题的信息。
