生活离不开人与人的沟通交流,然而要如何沟通才算有效呢?要如何才能做到“想清楚、说明白”?在职场和日常生活中,我们都需要有清晰的思考和准确的表达,可现状往往却不如人意。
比如你在路上偶遇同事,他迎面而来跟你说到:“昨天碰到领导,他跟我说这两天会找我们聊聊项目上的事,可能要催促我们进度了;另外,听说月底公司要出去国外旅游,不知道是不是真的?好期待;对了,公司最近好像要研发一项新技术;还有等会是不是10点钟要开会呀?...”听了半天,你不知道他到底想表达什么?
再比如老板想开一次会议,吩咐秘书去安排时间,秘书前前后后询问过几个部门后,向老板汇报:“董事长,您好!陈经理说系统出现点状况,他无法参加4点的会议了;小杨说晚点开会没关系,明天开也可以,但最好别在12点之前开;可是已经有人预定了明天的会议室,但星期五是空着的;李总要明晚才能从外地赶回来。我建议会议时间改在周五早上十点比较合适,您看行吗?”听完她的汇报,老板有什么感觉?他知道如何决策吗? 其实秘书只需要突出重点:“下午4点的会议要改在周五上午10点,因为到时候大家都有空”,同时秘书也犯了个职场商务沟通的错误,即沟通中应按照职务顺序从高到低排序。
又比如同事想给你的一位女性朋友介绍男朋友,你问同事:“那个小伙子怎么样啊?”同事回答说:“那个小伙子真不错,个头很高、帅极了、有人情味、思考有逻辑、记忆力强、待人和善、擅长数据分析、是个很潇洒的小伙子。”你听起来是不是一头雾水?其实那个同事想表达的是:“那个小伙子真不错,他一表人才(高、帅、潇洒);头脑聪明(思考有逻辑、记忆力强、擅长数据分析);待人亲切(待人和善,有人情味)”,只需归纳分类并总结概括就行。
可想而知,有效的沟通在个人生活以及职场的作用不容小觑!就如西方的总统选举,他们通过演讲来取悦民众,则是通过对民众进行有效沟通,从而提高号召力,提升选票率。我们每个人都长着一张嘴巴一个脑袋,脑袋就像是一个工厂,你想说的话,都要经过工厂精雕细磨,最终打造成为成品后,便从你的口中生成语言。所以我们必须时刻理清头脑中的思绪,学会结构化思考,学会纵向,横向等多维度思考,让成品的品质更高,也即输出的沟通更高效!
所以,生活中的你是否是一个能“想清楚,说明白”的人呢?你能否让他(她)听得懂你说的话呢?