今天去打印店打印标书，别提办事效率有多慢了，不是很厚的三本标书，按理说，10分钟不到就应该能够搞定，但实际上，做这三本标书，我足足花了1个半小时的时间，我观察了下，这其中有至少有1个小时的时间是浪费在无休止的中断上。帮我打印标书的小哥，刚要打印，被叫去做一下这个，打印到一半，被叫去做那个，总算把标书打印完了，只差封面了，又中断任务去做另一件事情。就这样无休止的耽搁，看似没有什么问题，但实际上，等待的人觉得烦躁、做事的人觉得无奈，最终的结果就是事情完成的乱七八糟，效果也很差。
第一部分：
如果是我来经营这家店，我可能会在这些方面做改善：
店面概况：店里总共四个店员（其实就是一家子，总共4个人），从观察来看，男孩（也就是老板的儿子）擅长的领域是：PS图像处理、文件打印、打印机修理。老板：擅长喷绘打印和文件打印工作；老板娘负责收款也就是财务工作，另一个店员A，负责协助店里的各项工作。
一、明确的职责分工
首先界定四个人员的工作职责，男孩负责文件打印、图片打印的工作，凡事进到店面的客户，由小男孩统一负责接待、沟通和文件打印。同理，凡是喷绘打印业务都由老板来负责；最终的结账由老板娘来负责。其他事项，交由店员A来负责。界定清楚每个人的核心业务和工作后，每个人明确进到店里来的人该有谁负责接待和沟通。这样，避免客户进店后，不知道该找谁，该做什么，和谁对接的问题。
二、一事一办，提高效率
现在店里的处理方式是，无限制的中断，总是放弃现有的工作进程，转而处理下一个工作进程。这造成了大量的时间浪费，和效率的损失。比如我打印三本标书，如果小男孩只集中处理这件事情，10分钟肯定就可以完成，完成后交由另外的店员负责装订就完成了，这个流程不会超过30分钟，但是我却等了1个半小时。这不是个例，他们总是这样，所以需要进行优化和改善。接手一件事，先把这件事处理好，除非是间隔时间过长，可以处理其他事情，否则非要把事情处理好，再接受下一件事，这样对店面的运行和客户都是比较好的方式。
三、利用业余时间培训
店面中，老板娘和店员A工作能力相对较弱，在店面不太忙的时候，可以将打印文件的技巧交给他们，这样，当店面客户很多的时候，他们也能够参与进来，提高店面运营效率。而且采用师傅带徒弟的方式，效果最好，能在第一时间得到反馈，能将学习到的立刻就运用在实践中，这样的培训效果，立竿见影。
四、提升客户服务水平
每次去到他们店里，非得要站一个小时以上不可，关键的是连一个坐的地方都没有。所以在这方面进行优化其实很简单，买几个专门给客户座的凳子，成本很小，买几个糖果，成本也很小，让客户在等待的时候，也能感受到店面的贴心。这个是完完全全可以做到的。
五、店面整洁度
店面说实在的，店铺不是很小，但是杂物的对方，让人感觉无处落脚，走进去，到处都是杂物，走起来的感觉就是事春运期间的硬座车厢一样。所以，对物料的堆放上进行优化，该扔的就扔掉、该卖的就卖掉，腾出空间。提高效率。
综合以上来看，如果能做到这些，店面的业绩我不敢说能提高到什么程度，但是至少客户都愿意去你那里打印了，至少客户会变多、回头客会变多、办事效率高了，单子也会更多。
第二部分：
很多事情这一秒不做，下一秒也就不会再做了，以为要不就是忘了，要不就是有更重要的事。
标书已经打印好了，店员A拿着去其他店面装订（自己店面没有的业务，可以外包出去），在店面中等待的时间很长，而且一直都是站着，我一转眼看到了插在机箱上的U盘，想着说，要不现在拿下来装在兜里吧，但是只是想想，没有实际的去做，想着说走的时候再拿吧。就这样等了大概40分钟后，店员A拿着标书回来了，我说需要盖正副本的章，结果又是翻来覆去的找，大概找了10分钟，终于找到了章，我是等的着急了，想快一点拿着标书回公司，盖好章后，付了款，要了收据，转身就离开了。
是的，转身就离开了，有什么不对吗？ 没有，一切似乎都很正常，直到下午，需要用到U盘的时候，才猛的发现，U盘还在老板家电脑上插着呢！
什么感觉？ 粗心大意导致我不得不再跑一趟打印店，好在U盘还在，要是U盘丢失了，那也没有办法了。
所以，当想起来要拿U盘的时候，就拿了装起来就好了，这一秒能做的事情，这一秒就做了，永远都不要拖到小一秒才去做，不然，下一秒你要不就是忘了，要不就是去做更重要的事情了。
这一秒能做的事情，就不要拖到下一秒，你不用这一秒来行动，你就得花更多的下一秒来弥补，甚至无法弥补。
