一个回访电话引发的回溯情绪

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    一直想挖掘自己的感受,每天如常的过着,并没有发觉到很多感受,我究竟是心态很平和了,更能临在了,还是感受在不自觉的潜意识里无知觉的运作。

    一个电话给了我答案。

    给车做保养后的第二天,回访电话来了,问的第一个问题,你对这次到店的服务感觉满意么1-5分请评价下,我说3分。你对服务人员对项目的价格介绍评分,4分。您是有什么不满意的地方么,我说:说不出来的感觉。然后我回想了一下细节,我不满意,虽然因为当时停电了不是4s店的错,但是在停电之后来的车辆并没有顺序的记录,导致在来点之后,一个顾客在谦让让我先办理,明明是我先来的,还搞得我好像占了便宜一样。我觉得店里在这点上管理上的秩序不好。

    对于我的问题,我自己的感受导致的情绪,还是一种愤怒加委屈,很细微。内在的对话是,用你让我,我来那么久了,本来就是我先来的,你干嘛摆出一副道德楷模的样子好像谦让我,没必要,看看咱俩谁先来的,该谁先谁先,用不着你让我。

    如果我很在意秩序,我可以主动问我是第几辆车,前面有几辆。

    以前也有类似的回访电话,我都很委婉的给了满意,其实很多不满意的地方,以后要勇于表达自己的想法。

       

   

   

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