小黄今年29岁,从毕业后就进入了目前的这家民营互联网公司,做项目管理岗位已经4年,平时工作都很忙,不知道还有没有机会晋升,工作热情也越来越低,对未来的发展方向也比较迷茫。自己也在考虑是否要换家公司,有一些犹豫不决。
上述案例,是不是感觉在我们现实工作中常常遇见?这是一个比较典型的职场发展遇到瓶颈的问题。当我们在职业生涯中,遇到此类问题时,我们可以用到三叶草模型来帮助我们进行问题分析。三叶草,主要是从兴趣、能力、价值三个角度,通过自己描述快乐感(兴趣)、掌控感(能力)、满足感(价值),帮助我们了解自己的情绪状态(厌倦/焦虑/失落),并进而找到解决思路。
今天我们主要聊一聊“价值”维度。
设想我们自己正在工作岗位上,缺乏“满足感”、情绪“失落”,我们此时的工作状态,应该未必是非常饱满的,因为我们没有足够的感知到自己的工作价值。这个“价值”,可以理解成我们在工作中可以得到的回馈,主要包括三种:钱、发展空间、情感认可。最容易先感觉到“失落”的,大多数是“情感认可”,其次是“钱”和“发展空间”。原因也很简单,我们在找工作的时候,往往都是谈到比较认可的薪资待遇再决定入职。如果刚刚进公司,一般都不会对“钱”和“发展空间”产生“失落”,员工心里都有数。但是,随着工作时间的推进,员工可能会因为自己的辛苦付出、外界的橄榄枝等,对自己产生新的价值评估,从而会有加薪的年头,如果这个时候公司对员工的价值评估不一致,可能会导致员工在“钱”方面的失落感。“发展空间”,意味着员工可以在公司还能有多大的提升和成长,一般来说进公司熟悉业务至少两年以上,才有可能具备谈发展空间的资质,而且也不是所有员工都对“升职”和“成长”感兴趣,因为这意味着要对自己有更高的要求、要付出更多的辛苦。但是,几乎所有人,都是对“被认可”和“金钱”这两个事儿,是很渴望的。
我们可以尝试从上述三个方面,按照容易产生“失落感”的先后程度,想想解决的思路。
原因一:情感缺乏认可
如果我们的付出没有被公司看见,或者被看见了但是没有引起足够的响应,久而久之,入职初期非常积极的我们,可能也会慢慢变得懈怠,甚至出现抱怨、并负面地影响其他员工。
我们希望得到领导的赞扬,希望领导多给我们一些鼓励和夸奖。
可能有人会产生疑问:为什么就做了一点点小成绩,我们就得像哄孩子一样需要被给予鼓励?领导那么忙,哪儿有那么多时间去关心我们的情绪呢?公司的业绩压力,领导也需要人分忧。
其实,表不表扬不是重点。要给到员工被认可的情感链接,作为领导者,一定要说到点子上、说到心坎里。员工的付出,如果对团队真的很有意义,为什么就不能给予表扬?必须要是直接帮助完成KPI的,才可以表扬吗?如果员工在工作中有一些不足之处,作为领导者,会不会担心说了几句影响和员工的私下关系?是不是应该予以指正?
一切的盲目,都不可取。
不论是夸赞还是批评,我们都需要“看见”。有两种思路可以参考:
①公司的核心管理层,要以身作则,看到中层管理者为公司所做的一切(积极消极的都包括),并及时给出回应。通过这种亲身示范,影响中层管理者再去给到基层员工相应的回馈和点评。只要是用心的点评,员工一定是能感受到领导的“看见”的,而领导就代表着公司嘛。
②公司的核心管理层,要重视人力资源部门的使用。尤其是作为业务合作伙伴的HRBP,要渗透到公司的每一个部门、每一个环节、每一个员工。作为公司的“千里眼”,如果员工和直属部门的领导或同事发生此类“失落”问题,可以及时出现、及时汇报、及时处理,替公司去看见员工所做的一切,做好业务部门的补位角色,防止一些小问题恶化发展成大问题,比如离职、纠纷等。
公司的人事部门,如同人体的血液,业务部门可以比做是器官。血液是链接各个器官的重要纽带,输送养分,但是它也最常容易被忽略。我们可能会说某个器官不太舒服、有点难受,但是很少有人说自己的血液有什么问题,然而我们都很清楚血液的重要性,这也正是人事部门的最大价值,它必须要渗透到组织的方方面面。
原因二:钱没给够
网络上调侃的一句话:每个人都希望事少钱多离家近。理想情况下,每个人的价值应当和公司支付的薪酬成正比。如果出现失衡,就会发生“钱给的不够”的失落感。每位公司职员应该匹配怎样的薪资水平,很难用一个标准去描述,要视情况具体分析。有时候,是我们没有找到“加薪的秘密”,错误估计了自己的能力价值;有时候,是我们不太会开口,只要自己不提涨薪,老板就不会主动加薪,即使可能我们的工作做的还挺出色。
升职加薪这个事,情况复杂,因人而异,一千个职场人可能就有一千个哈姆雷特。不讨论具体细节,我们也参考以下两个思路:
①不建议带着情绪去沟通加薪
我们可以提加薪,可以与公司领导或者人事部门去反映,但是,建议最好不要带着情绪去沟通。可能我们有一些自己的观点,甚至还有一些委屈的地方,但是,在我们不了解公司对自己是如何评价的时候,如果我们先带着情绪去沟通,往往最后输的都是自己。即使加薪成功,也可能我们在领导的心中留下了不太好的印象。
有一句话说得好:我们可以表达自己的愤怒,但不要带着愤怒去表达。如果引起不必要的误解,最后尴尬的就是自己。
②永远要把公司利益放在心中最高
假设你在一家公司,因为感觉到付出没有得到相应回报,已经在计划离职的边缘,此时你和直属领导或者人事去沟通加薪,但是交涉未果。如果你对自己在公司的贡献价值有很理性客观的判断,也不妨可以考虑“出奇招”,直接约公司老板找机会交流(这种情况更可能在创业公司相对可行)。当你和老板交流的时候,要站在公司利益的角度,突出自己的工作价值,前提是做出的成绩确实和说的保持一致。如果你能成功说服老板,相信你的老板会对你刮目相看,因为你把公司当做自己的家,把老板的“孩子”当做自己的“孩子”来用心对待,最后老板不仅不会责怪你,还会极力挽留你,升职加薪就不是事儿了。
原因三:发展空间不够
如果钱给到位,工作也足够被公司认可,也不代表员工就不会走人。这类员工,往往不是普通员工,大概率都是公司中级以上的优秀管理者,他们对自己的人生有一定的较高追求。即使有钱有认可,如果他们认为目前的发展空间和自己未来预期不一致或者遇到瓶颈,他们也会冷静下来思考接下来的职场生涯。
对于这个情况,也有两种思路供参考:
①创造更多的业务机会
尽量让员工可以了解在公司内部还有哪些适合Ta的业务机会。对自己有事业追求的人,往往并不惧怕挑战,也不会拒绝轮岗,只要公司有相应的其他产品线的机会或者管理岗位的挑战机会,对于处于“倦怠”边缘的员工来说,这无疑又是一个充满新鲜感和挑战乐趣的目标。他们非常清楚,多样化的项目历练,可以增强他们的适应能力和跨业务的理解能力,从而帮助他们提升职场价值。
②选用富有领导力的人带领团队
可能真正治本的方法,还是需要足够领袖气质的管理者来带领团队。这样的管理者,为人正直,敢于承诺并能够兑现。富有人格魅力的领导者,可以不断给自己的团队伙伴新鲜感,让他们始终保持对未来的憧憬,进而让团队迸发出无穷无尽的内在源动力。要让大家意识到,发展空间不是公司给自己的,而是靠自己去创造出来的。
以上,是从情感认可、金钱、发展空间三个角度,尝试给出一些应对找不到个人价值、找不到工作回馈的解决思路,希望可以给到在职场当中遇到“失落感”的朋友一些启发。