从传统思维模式向用户思维模式转变
BIG CHAOS
过去传统出版社的核心思维一直是围绕产品进行,而产品的核心是编辑,因为选题被编辑控制,所以编辑的思维模式决定一个出版社的未来走向。
在过去的10年时间中,编辑的产品思维受到市场化的影响,开始慢慢变化成为市场化思维模式,出版市场风起云涌,今年这类选题火,明年那类选题爆,看着市场不断变化,但编辑们对每个产品风口总是后知后觉,这样的感觉一定不太好。如果马上跟风出山寨产品,大部分编辑还很不齿;自己继续闭门苦造,又往往不尽如人意。市场变化如此快速,抓住风口太难。
为什么我们的产品总是不行?首印数3000就顶天了?为什么总抓不住风口?看着别人家的产品火爆销售,自家产品无人问津,这样的事情每天都在发生着,感觉糟透了,或者已经麻木了。
是时候再次转变思维模式,这次是向终端用户转变,也就是用户思维模式。
过去,产品-----市场-----用户;
现在,市场-----产品-----用户;
未来,用户-----产品-----市场。
可以看到思维模式的变化,是把关键因素不断变换位置,用户至上的时代到来,用户就是产品最好的试金石。用户不仅决定产品的未来,也决定市场的走向,市场上的产品大量丰富,可供选择的余地非常多。在这些大量产品中,让用户体验感更好的,他们会用双手投票,而那些不顾用户感受的产品,他们也完全可以用脚投票,这就是当下真实的情况。
曾几何时,网络小说催生了大量网络写手,很多大牌作家从中脱颖而出,那是第一代用户思维的模式,其实和HBO的电视剧模式异曲同工,作者在不断写作,而用户每次看到更新后就会第一时间回复感受,大量评论使得作品不再是作者一个人的事情,而是与大量终端用户产生了直接的关系,不断更新的同时也在不断积累用户流量,作品也在不断打磨,并慢慢具备了人格化特质,当最终成书的时候,这个产品不是高高在上,而是包含了万千用户的感情,这些终端用户势必将为此大量转换变现。这就是最早的用户思维模式。
今天,我们已经完全进入了一个全新的时代,一个互联网思维的时代,一个多种价值取向的时代,或者说一个多维度的时代。这个时代中,每个用户的思维都是多样性的,用户会横向对比,纵向对比,单一的产品,单一的市场,单一的渠道根本无法满足用户日益增加的各种需求,要抓住这个时代,就要抓住具有多样价值观的用户,了解终端用户的真实想法,让我们的思维模式变得和用户一致,抓住用户的痛点,引领用户的价值观,做出与之相匹配的产品,并最终占领市场,支撑起整个产品品牌。
“罗辑思维”就是一个经典的用户思维的案例,它用视频、公号、APP等自媒体与不同价值取向的用户产生关系,把用户想的问题先想到,不论艺术、历史、教育、管理或是金融,只要是用户关心的问题,关心的痛点,它都一一为你分析解释,用最简单最直接的方式与用户建立感情,建立信任,让用户更好地理解每一个有共同价值取向的问题,并由此引申出一个产品,以此引领用户的价值观,成为它的用户的意见领袖。以用户的想法回馈用户,让用户觉得只有它最理解用户的想法,最知道用户的痛点,那么这个产品势必会得到用户的欣赏。
当我们和用户站在一起,想用户所想,我们就会慢慢和用户成为朋友,而用户面对的不再是一个个冷冰冰的产品,也不再是一群不理解用户的出版社编辑或营销,我们将得到是用户的信任,最终的产品是要引领用户的需求。
多元化的互联网社会思维模式催生了用户思维的极大发展,未来谁抓住用户,谁就抓住一切,编辑未来的选题不再是和作者去探讨,而是和终端用户去对接,了解你的用户需要什么,才能做出适应用户需求的产品。