有效沟通的四个方法

特征:发言时间较均等

1聆听

2提问

3复述

4回应

杜绝演讲，抱怨，天马行空

讲述人的心态:

可怜的人:我的不幸，不如意都是客观造成的

负责任的人:我的不幸不如意是我某些地方有短板，但是我没有方案，请教…

心态与结果:

可怜的人是无法帮助的，没找到问题症结在自己;要帮助负责任的人，能改变自己的人则可以改变所处的环境

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