1. 产品质量投诉处理原则:给对方足够的认同感。及时回应，重视，态度中肯，忌威胁。 2. 危机事件到什么火候出手:第二波媒体。 3. 杭州争一线...

你想过再过5年要变成什么样吗？你相信你定的目标吗？ 我想不出来。 我们为什么会自我设限？ 因为我们心里不信上帝，只相信自己，只凭靠自己一己之力，...

金钱能买各种各样的、想要不想要的东西。 我们常常以为财富就是钱，有钱就有财富。 最近读了一本书发现:财富是一种能力，金钱只是财富能力的一个表面特...

特征:发言时间较均等 1聆听 2提问 3复述 4回应 杜绝演讲，抱怨，天马行空 讲述人的心态: 可怜的人:我的不幸，不如意都是客观造成的 负责任...

沟通态度的分层 1.漠不关心, 做别的事; 2.反抗，敌对态度，挑战; 3.附和，迫于面子应付，没兴趣; 4.感兴趣，能量由外到内，引起的兴趣;...

人人向往财务自由，花钱不用看价格，说走就走的旅行，等等。 其实财务自由是手头儿钱松了，时间尚可。关键是心灵自由了吗？ 财富: 从财务、时间、心灵...

中产为什么焦虑？ 除了焦虑房价太高，工资太低，晚上欠睡，生娃太贵等等永恒的焦虑外，真正的焦虑在于—— 突然发现前两年身边和自己差不多的人，甚至不...