初识运营应该是在1年前,当时我刚从上一家公司离职,裸辞,还没想好接下来要做什么,在书城散心的时候(没错,我散心就喜欢看书),偶遇了老黄——的书,运营之光。现在想来,这束光确实照亮了我,把我照进了一个也许很难再爬出来的大坑。
接下来我想简单分享一下自己对于运营的理解,也算是对这段时间的工作学习进行一次梳理。
1.运营是什么?
用老黄的话来讲,运营是通过一系列穿针引线的行为和资源的通入,让一件事能持续良性运转。举个栗子,我们平时都喝矿泉水,知道那是什么样子,什么味道,大概价钱等等,这些就是我们对矿泉水的产品认知,这时候市场上突然出现一种超神水(假的!!),商家称喝了可以延年益寿,10000块钱一瓶,今天特价只要1000块一瓶,请问你会毫不犹豫的买了,并觉得占了大便宜吗?肯定不会!
这时候就需要运营出力,通过帮助用户建立产品认知,体验使用产品,到乐于分享产品,让产品与用户之间的联系不断加深;用各种运营手段(用户、活动、内容、新媒体等),不断整合资源,从而实现自己的运营目的。
2.互联网运营的工作
传统行业的“运营”工作,主要分市场和销售,他们的工作内容是静态的,比如说这段时间要做广告投放,那么只需要专注完成这一件事情就好。
而互联网运营不一样,当BOSS给出既定的目标后,运营人需要整合手中的所有资源,运用各种运营手段去达成,工作内容是动态的,高度以完成目标为导向。比如说公司目标是日均涨粉5万,那运营就需要通过第三方渠道推广、做活动、病毒营销、广告投放等种种手段来完成目标,是层次丰富的多维事件。
3.运营从业者的职业发展
运营的从业者大概分成以下五个阶段:
1.助理级,新鲜粉嫩的小白
被动接受任务,被动进行工作,专注打杂执行。对于刚进入圈子的毕业生或转行新人,即使你或多或少有掌握一些运营的基本概念,但毕竟没有实操经验,所以这个阶段不需要独立承担运营事务,熟悉大部分运营工具,配合同事完成工作,培养执行力是这个阶段的核心任务。
2.专员级,初级运营
独立完成运营子模块的运作,主动工作。比如说公众号推文,包括:选题,内容收集、整编美化、后台回复、数据分析、内容调整优化等等全部工作,都能独立完成。这一阶段,运营人需要做到的是,上级给出的运营事务,你需要知道工作目标、如何量化指标、展开任务、需要哪些资源,整个过程都要能自己独立思考,而不是四处请示寻求帮助。
3.主管级,骨干型运营
对某一两项工作专精,开始带领小团队,对于运营战略的理解、目标量化、分解、传达,对公司运营资源的协调是这一阶段的发展重点。比如说负责公司的用户运营,上级给你一个具体运营目标,比如粉丝月增5万,给你多少预算。具体如何推广拉新,要做什么活动,在什么渠道推广,需要哪些部门协调配合,这些都由运营人自己选择、计划和推动实施。
4.经理级,专家运营
专业技能全面发展,对行业认知、业务理解,对运营资源的取舍和调配是这一阶段的核心要务。对外,运营人对自身行业情况、竞品、用户要有很清晰的认识;对内,要清楚自身公司产品的定位,能调动的资源,团队的工作能力等等。
这一阶段的运营人,把控着产品的生死,如何系统搭建运营机制,如何优化,协调团队内部工作,权衡运营资源的投入产出比等等。
5.总监、COO、合伙人,高级专家
已经有一定的时间沉淀(6年以上),对本行业和互联网有本质的理解,对商业模式的深入理解,能制订业务大方向,设计并创新商业模式。在我看来,这个级别的运营人,能力已经不会被企业和行业的限制,深入理解用户,把握互联网趋势,可以同时负责好几条产品线运营策略的制订。
结尾
终于赶在截止时间前完成了这篇总结日志,没想到这周天天加班,以至于没时间码字。文章字数不算多,内容是我对这两周课程知识的梳理,其中夹杂了个人的理解,入行将近一年,目前我应该是处于运营专员级别的初阶运营(前几天刚升职!!!),感觉每天的工作越来越繁杂, 忙得晕头转向,不说了,希望班级小伙伴都能早日入坑~