这是我第2年写个人年度总结。

有人说，人生就像一场大型游戏，前方关卡重重，风霜刀剑。

尤其是在2020年，在这一年，我们见识了岁月的无常，生命的脆弱，因而，也更懂得了幸福与感恩。

再过几天，就要与焦虑迷茫，苦厄失意的2020年说再见了，所有的不开心，坏运气都将进入倒计时。

回首过去的一年，发生了很多的改变，也取了一点点成绩，在新的一年到来之际，参照“幸福生命平衡轮”这一工具来盘点一下自己这一年的收获吧。

1 个人成长

01 持续写作

今年是我持续写作的第3年，在这一年里，我写作的范围比去年要广一些，我保留了每月写一篇月度总结的习惯，还涉足了亲子沟通领域和并不太擅长的书评、影评类。

今年我总共写了11篇月度总结，3篇影评、5篇亲子文章、1篇书评和3篇随笔等，全年在简书上发表文章27篇。

今年，我写了63518个字。

当我有一天发现自己竟然写了13W+的文字时，自己也被这个数字给惊到了。

遥想3年前的某一天，我不想再在日复一日的忙碌中度过，想要知道自己在匆匆忙忙的时间里，做了哪些行动？付出了哪些行为？取得了哪些小成果？

于是，在2018年的1月5日，我注册了简书账号，开启了写作，用了3年多的时间来读书、写作和破局，只为遇见更好的自己。

02 外出学习引导技术之TEF（The Effective Facilitator）

12月4-5日，我参加了扎堆工作坊举行的引导技术之TEF（The Effective Facilitator）的学习，这是一个侧重引导者培养发展的系列课程，致力于全面、综合、系统地提升引导者的核心能力，并学习多种引导工具以应用在不同的场景中。

两天的知识盛宴里，老师的课程设计非常强调实用，实作和实践，整个课程的内容设计包括20%-30%的理论阐述，70%-80%的实际示范与操作练习、观察与反思，能让我们学员实际体验和学习高效引导者的核心技术，并让我们在参加完课程后，有立即上手的引导工具。

03开展了客服部《幸福三重演-与智能服务共舞》系列引导工作坊

如果想要做出成绩，必须要有持续的行动力，就像《刻意练习》这本书中所说的，需要1万个小时的积累。

想想今年1月15日，还没有系统学习过引导技术的我，却要独自引导1场客服部文化建设工作坊的活动，当时焦虑、迷茫、抓狂、自我怀疑的状态还历历在目。

谁能想到，1月15日、9月15日和12月25日，我竟然为客服部的50名经理级以上的员工，连续开展了3期《幸福三重演》系列工作坊，并得到了广泛的好评与认可。

我写了文章《冬天，是做自己最好的季节》和《万物之中，成长最美》来记录开展引导工作坊的心得体会。

人不是因为厉害了才开始，而是开始了才变得厉害，我喜欢这种突破困难，迎难而上的感觉。

04坚持每天学习英语30分钟

有人会说，成年人工作中又用不到英语，唯一的用处是外出旅行时会用一点，学英语对成年人还有用处吗？现在学会不会太晚？

我的回答是：学无止境，it is never too late。

和去年一样，2020年我依然能够坚持每天8点15分前到达公司，这样我就可以有30分钟左右的时间用来学习英语。

每次学习英语时，我会像一名中学生那样，一边做听力一边做题目，今年我总共做了539道单选题，243道配对题目，正确率达到了70%以上。

2 自我实现

01 看到我的学员发展的越来越好

9月10日教师节当天，我收到了一位曾姓学员的暖心微信，她告诉我，12年前，正是因为听了我的课，在她的心里埋下了有一天做讲师的种子，而后，她也一直在朝着成为一名讲师的道路上不断的努力着，前进着。现在的她已经是浙江绍兴市某商业银行的一名培训师啦。

看到这条微信，我非常的感动和感慨，从来没有想到自己的工作是如此的有价值，竟然会给他人的职业发展带来新的启发。

未来我会一直秉承着“成就他人，成就自已“的培训初心，继续着我最热爱的工作。

02 第5次参加向青海山区牧民捐赠活动

我一直特别喜欢公益项目，希望能用自己的微薄力量去帮助需要帮助的人。

7月13日，我第5次向青海山区牧民捐赠过冬衣物和学习用品，希望能用爱去温暖寒风中单薄的背影，去陪伴孩子们勇登知识的殿堂，温暖童心，照耀未来。

03 为贫困地区儿童捐书

9月26日，我和女儿精心挑选了深受广大孩子喜爱的《儿童文学》，也有培养爱心的《爱的教育》、还有动物小说《野生的爱尔莎》等10余本书，并将这些书捐给了甘肃省平凉市崆峒区花所镇中心小学和广州省潮州市江东镇谢渡小学，希望这些书籍能够帮助这些孩子们打开新的世界，传递希望和梦想。

04 接受到lily老师的3次教练辅导

1月21日、7月6日和9月29日，我与我的心灵导师lily总共进行了3次教练辅导，这3次的教练分别围绕：您想成为一个怎样的人、个人目地价值观探索和如何进行亲子沟通。

每次接受lily的教练辅导，我都有非常多的感受和触动，在教练辅导前，时常感觉自己像一个行走在黑暗中，小心翼翼的孩子。而接受教练辅导的过程，则像一个自我疗愈的征程，接受教练辅导后，我经常开心的像是一个在草地上采蘑菇的小姑娘，能量层级会高很多。

我喜欢这种自我探索，因为它让我用全新的视角看待过去，并从过去的经验中找到全新的体验，感受到生命在每一个阶段都有它自己的美好。

我写了文章《遇见孩子，遇见另一个自己》、《如何避免与孩子尬聊天》来记录被辅导的过程和体会。

05 为客服部培养了24名兼职讲师

如果想要做出成绩，需要我们在某个领域聚焦、聚焦再聚焦。

今年，是我主导和开展客服部兼职讲师的培养工作的第3年，这3年来，从1阶段的《四步成师》课程，到2阶段的《完美攻略-课程开发》课程，再到3阶段的《案例撰写》课程，我一个人承担了所有的授课任务，而且从3月份到9月份，我每个月都会花2天的时间，对这些学员进行一对一的线下辅导和兼职讲师相关的认证工作。

9月4日，非常高兴的看到这24名学员最后全部认证通过，拿到了部门兼职讲师的证书，这意味着他们可以正式以部门讲师的身份去开设课程了，看到学员脸上流露出的幸福表情，我心里满满都是成就感，打心里替他们高兴。

我希望持续打磨自己的这项技术。

3 职业发展

01 首次开设直播课程

5月份我也开设了自己的第1次直播课程《妙笔生花-如何撰写企业案例》，1个小时的直播结束后，我发现自己大汗淋漓，过程中表现的也不镇定，一幅慌张的神情。

为了做好这场直播，在直播前我做了充分的准备工作，从脚本、课件、灯光、到稳定的网速、耳机、充电器、两部手机加一台电脑等。

在此要特别感谢走进直播间听我上课的学员，谢谢你们的鼓励和包容。

02 担任客服部《一堂好课》活动的评委

9月27日举行了，我非常荣幸受到客服部邀请参加《一堂好课》的活动并担任点评嘉宾。

12位参赛的部门讲师课程设计逻辑清晰，语言表达条理性强，课程内容深入浅出，非常的吸引人。尤其是选手们站在讲台上全身散发出来那种心里有火，眼中有光的状态深深打动了我。

企业培训就是需要这样一群能够点燃学员心中火焰，启发学员心智，激发学员潜能的一群兼职讲师与大家一路同行，一起成长。

03 主持了13场大卡说活动

1月份，我接手了团队的一项面对公司经理级以上人员的培训项目《PCCC大卡说》，这个项目主要是结合公司业务发展热点，邀请行业内外专家进行分享，目的提升员工的创新意识与业务专业，助力公司的创新转型工作。

2020年，我总共主持了13场大卡说活动，并有幸现场聆听了关于区块链、虚拟机器人、5G技术、风险管理、消费信贷、支付发展史、商业画布等前沿热点内容。这些内容极大地开拓了我的视野，拓宽了思路，让人感慨世界的变化实在太快了。

04 连续2年担任公司的知识专家

今年是我担任公司知识专家的第2年，在这一年里，我在10场知识专家的沙龙中做了小分享，内容主要聚集在读书心得体会、小工具的运用、亲子沟通和引导技术等。

在担任知识专家的这一年，我的体会是，人一定不能偷懒，不要因为懒得思考，而选择走捷径，很多的事情是别人无法代替你的。

4 财务状况

01“果断”成为我的消费关键词

12月22日，查看了自己2020年交行信用卡的年度消费账单，发现今年我的支出全都集中在电子网购和交通这两项。全年的消费总笔数超过800笔，其中在7月31日当天，消费了15笔，创下了全年单日消费笔数之最。

从年初共度坎坷到重启日常，我想每一笔付出，都是生活的勋章。

02 遇到我的Dream House

孙燕姿在她的歌曲《完美的一天》中唱道：

我要一所大房子，有很大的落地窗，阳光洒在地板上，也温暖了我的被子。

我要一所大房子，有很多很多的房间，一个房间有最好的网路，一个房间有很多的吉他，一个房间有我漂亮的衣服，一个房间住着朋友和他的爱人，一个房间有我漂亮的衣服。

一个房间，一个房间，我也不知道应该放些什么，我们晚上不睡觉，白天在床上思考，

小狗在屋里奔跑，度过完美的一天。

……

这首歌唱出了了我心目中最完美的房子，最完美的生活了。

今年的疫情，突然有很长的一段时间被迫呆在家里，家中只有客厅阳台、厨房阳台和卧室阳台可以转悠，从每个窗户望出去都是房子。

突然就非常渴望有这么一方小院子，白天听得到鸟鸣，晚上可以抬头看到星空，休息时还可以邀请朋友来烧烤和小酌，想想就很惬意。

于是，和老公达成一致意见后，在经历了大半年，每个周末看房、选房、认筹和摇号的日子后，终于在12月2日，我们买到了心仪的Dream House。

5 朋友与重要他人

01 “番茄庄园”农家乐烧烤

5月2日，在朋友的安排下，去松江的一家名为“番茄庄园”的农家和朋友们进行了烧烤活动。

这是因为疫情原因，被迫在家憋了3个多月后，第1次处出聚会，参加聚会的人们都格外兴奋和期待，大人们彼此互相问候，孩子们嬉笑玩闹，一幅久违的热闹场面。

02庆祝女儿14岁生日

5月30日， 我们在家附近的丰收日酒店，办了一个迷你的生日小聚会，邀请在沪的亲戚朋友们，一起为女儿庆祝了14周岁生日。

配合女儿选择的布朗熊造型的生日蛋糕，酒店也贴心的为将包房布置成了粉色系，希望女儿长大后能记得这个粉红色的生日。

03 与朋友相约滴水湖

8月30日，趁着暑期的尾巴，和另外三家朋友带着孩子们，相约去了上海的滴水湖体验了一把帆船游玩。

在游玩滴水湖的十二时辰里，少年的纯粹、前进的勇气，仿佛在诉说着孩子们的成长故事，愿乘风破浪的岁岁年年，孩子们一帆风顺地，驶向未来。

喜欢这种亲近自然，返璞归真，身体与心灵双重陶冶的生活。

6 家庭

01母亲节第一次给妈妈送花

在我妈妈这个年龄的女性，从来没有收到过鲜花，我觉得即使妈妈到了100岁，也应该收到花。

今年母亲节，我第1次为母亲预订了一束名为“红韵”的花束来表达我的爱意，感谢妈妈的付出，感谢妈妈温柔深厚的慈爱，感谢妈妈的坚韧仁慈，感谢她的所有。

02 带女儿拍摄中考照片

8月8日，按照市教委的要求，我特地带女儿在上海拍摄证件照片口碑非常不错的天真蓝和海马体两家照相馆，分别进行了预约拍摄。成片出来后，经过与女儿的讨论，我们最终选择了一张扎着丸子头，穿着类似海军制服的照片作为毕业采集照片，女儿说这张照片是她拍过的最美丽的一张证件照。

03 女儿获得征文比赛一等奖

女儿参加了学校举办的”爱我中华“的征文比赛活动，在老师的悉心指导下，女儿写的征文《青苹果与英雄》，在11月16日获得了本次征文活动九年级组的一等奖。

希望爱写作的女儿再接再厉，努力做好当下的每一件事。

04 亲子伴读《平凡的世界》

今年我与女儿一起共读了《写出我心》、《半小时漫画经济史》、《故宫里的小秘密》和《平凡的世界》等书籍。

在所有共读的书籍中，我们最爱的是书籍《平凡的世界》。

这部小说是中国作家路遥所写的长篇小说，全景式地展现了当代城乡的社会生活，平凡人物的劳动与奋斗、挫折与追求、痛苦与快乐，深刻地展示了一个个平凡人物在伟大时代历史进程中所走过的不平凡的曲折道路。

整个10月份，我和女儿每看完其中的一些章节，就会互相交流读书心得，书中所传递出的乡邻之情、宽阔的人性情怀、绚丽的人生色彩非常的温暖和打动我们。

05 陪伴女儿参加历史中考

每年的6月都是全国孩子的考试季，特别是对于沪上就读初二的孩子，他们除了要应对常规的周测，月考和期末考试外，今年起，上海初二的孩子们还要提前一年进行中考历史的测试。

6月29日是历史中考的日子，当天正值上海的梅雨季，天空下着瓢泼大雨，老公开着车，带着我和女儿提前1个小时出发赶往考点。

最终，女儿的中考历史成绩为58分（满分60分）。

我写了文章《陪伴女儿历史中考的一天》来记录这段值得纪念的奋斗时光。

7 娱乐休闲

01 20年后，重温魔法盛宴

二十年前的一个深夜，在美国书店的烛光中，穿着黑斗篷，戴着小眼镜的店员开始销售《哈利•波特》。从此，哈利•波特系列席卷全球。

8月14日，我带着女儿和她的同学一起，穿着电影中的服装，手拿着在日本大阪影城买的魔杖，冒着37度的高温天，把自己打扮成霍格沃兹学校里学生的模样，去电影院观看这部4K修复3D版的《哈利•波特与魔法石》电影重映。

看完电影后，女儿说：“影片中传递出的普通小孩也能创造不平凡、正义与智慧、爱与被爱，以及永远存在的魔法，勇气与志趣，是让她对这部令人眼花缭乱的奇幻电影喜爱的原因。

02 客厅阳台小改造

10月3日，我和家人一起，将家中客厅的阳台进行了重新修整，用一些简单的摆设、近10盆的绿色植物以及女儿小时候用过的一个餐桌，为阳台做了最简单的搭配。

从这之后的每个周末早晨，在这一隅角落，我们全家人就在这里吃个早餐，喝喝茶，聊聊天，享受family的时光，一周的忙碌与辛苦，都变得很值得。

03 定期做断舍离

小时候，母亲一直有定期整理家务的习惯，将家中一些不经常用的物品，要么送给乡下的亲戚，要么直扔掉。所以尽管家中住房面积并不大，但由于母亲的定期整理，倒也显得宽敞与整洁。

长大后，自己成家后，便也遗传了母亲这样的习惯。

今年，尝试使用多抓鱼平台进行了二手书的处理。10月4日我在多抓鱼的小程序上一次性快递了64本书，实际卖掉了其中的52本书。

我喜欢这种“做减法“的生活理念，在纷繁复杂的现代社会，通过断舍离可以让我们将像一团麻般的生活变得简单又简洁。

8 健康

01 养身

有一位心理医学专家认为：世上所有的病，都是免疫系统打败了败仗。

今年自己过得有点焦虑，心里的负面情绪就以一种悄然的方式，主宰着我的健康。今年在体验时，发现自己患有甲状腺结节和肺部结节。

在体验报告出来后，马上去了专科医院做了进一步的复查，所幸问题并不是很大，心中的一块石头终于落地了。

02 养心

受《晨间日记的奇迹》这本书的影响，从2018年12月18日开始至今，连续两年的时间里，我每天都坚持写《晨间日记》。

我希望能用这个小小的利器，通过记录生活、工作、财富、健康、学习、每一份心情、每一次感动等来提高自己的自信心和乐观积极的心态。

毕竟面对身体发出的求救信号和呼喊，今后不仅要注重养生，更要注重养心。

03 饮食

不记得在哪里看到这几句话，“当你感到难过的时候，觉得天要塌下来扛不住的时候，那就去菜市场逛逛。那些为了柴米油盐，忙里忙外努力把生活过得很有生气的商贩，会让你觉得自己的生活也没有那么难过。”

身体复查之后的时间里，我也格外的注意饮食健康，减少了外出就餐的次数，全年外出就餐的次数也控制在10次之内。取而带之的是增加了逛菜场的次数，这让我有机会解锁了多道深受家人欢迎的拿手菜，每个周末，我们都是在家里自己烧菜，所有的烦恼也都在这热气腾腾的人间烟火中被灭得无影无踪。

结语：

以上就是我2020年的个人总结。

面对即将到来的2021年，希望自己还能坚持闯关，迎难而上，做一个全力奔跑，愈挫愈勇，懂得珍惜，坚持成长的自己。

愿你也能在新的一年能量倍增，成为更好的自己！