BD也要懂运营（九）
上期我们聊了基础的运营思维和进阶的运营思维，这期我们就运营思维中的杠杆化思维，来细说说作为一名优秀的运营人员，需要掌握哪些杠杆点，从而更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值。
产品和运营之间的关系，应该接近于：产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。一个产品，只有长期价值明确和稳定，才具备生命力。
因此，为了让用户能够去体验我们的长期价值，就需要运营更多创造出来一些更加短期、及时、刺激的用户价值，借此去撬动用户的参与意愿。
我们之前聊到过，优秀的运营人员需要培养自己的杠杆化思维，以一些小事为支撑点，然后以此为杠杆，撬动更多更大的事情发生。
我先服务好一群种子用户，给他们制造大量超出他们预期的体验，然后我就有机会借此为杠杆，去撬动他们在此后帮助我就进行品牌和产品传播的意愿，比如小米的米粉就是极好的例子；
我要做一个活动，先集中火力搞定一个大佬，就可以以此为杠杆点，去撬动更多人的参与意愿；
我要做另一个活动，我先集中火力把这个活动的参与名额变得很有价值很稀缺，我就可以借此为杠杆，去撬动用户愿意为了参加这个活动而去付出晚多成本，比如去完成几个预设的任务；
我要先花大量时间让自己具备了一项不可替代的核心能力，有可能是活动的策划、文案的撰写、执行管控等，就可以以此为杠杆，去撬动大量的资源和机会向我靠拢。异业合作
所以，一个优秀的运营人员，应该可以熟练地掌握很多杠杆点，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。这些杠杆点，有一些是偏外在的方法和技巧，这些方法技巧式的东西，在此不做细述。本期重点讲述的是跟一个运营人员的自身内在修为密切相关的，完全从自身出发，而无需依赖于外部资源的杠杆点。
杠杆一：让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
一个人们存在普遍认知的事物，是往往很可能在将来某个时刻成为你的一个杠杆点的，就像这样一个案例。一位做运营的朋友做了一个以拉新为目的的活动，活动特别简单，但参与的人寥寥无几；一部热门电影上线后，他们修改了活动海报及活动内容，借势、追热点，使这个连续几天都无人问津的活动在三个小时内参与人数突破了五位数。
互联网实在变化太快，运营又实在过于宽泛，你会发现，每一种产品形态、每一种业务类型所需要的运营手段和方式都会是不一样的。同时，运营也是面向用户的，你也会发现，面向不同类型的用户，例如面向屌丝和文青，面向大学生小鲜肉和中年大妈，你的运营策略、运营方式甚至是文案风格也会千差万别，很难找到一个可以普遍通用的运营手段。
所以想要成为一个优秀的，可以很好连接好产品和用户的运营人员，你可能需要养成的一个习惯，就是保持对于这种大众热点事件、话题和一些新鲜事物的敏感度。你肯定不需要每一个热点都疯狂去跟去追，但至少你得做到对于大部分你的用户会密切关注的热点充分熟悉和了解。
杠杆二：让自己拥有对于用户的没空
尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的洞察力。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营人员身上不可替代的核心价值。
这样的成长不仅仅是从用户的角度来思考问题，分析用户需求，而是真真正正地把自己培养成一个典型用户。举例而言，推广一个学习类型的APP产品，放哪些课程会有更好的效果？就需要运营人员把自己培养成一个“学习控”，在有机会外出参加一些培训、活动时，主动和其他人进行交流，分析自己成为一个学习控之后，会如何选择课程、如何选择讲师。这样倒推出用户的需求。异业联盟
杠杆三：学会更具有打动力和说服力的表达
作为一个运营人员，总会遇到大量需要跟用户进行沟通、进而说服他们接受你的某个立场/观点的场景。但其实这么一件看起来很简单也看起来很美的事情，能做好的人却并不多。举例来说，一个你不太熟悉的朋友某天跑来推荐你一本书，他说这本书特别好，超级好，我推荐你一定要去看看。你会怎么回答？估计你会说声“哦”，也许在闹书荒的时候都未必想起来这本有人推荐的书。
但如果他换个说法呢：我刚看完了一本书，阅读这本书的过程中，我有三次因为被书中的描写勾起我对学生时代的回忆而落泪，这是我三四年来第一次被一本书感动得落泪。这本书虽然让我感动得落了泪，但文风却是十分平和，和那种非常煽情的写法完全不同。
这样的一种表述下，即使你不会现在就去看，但会不会留下一点印象，在闹书荒的时候会想起它来，把它找来看看？
应该说，想要达到比较好的沟通效果，需要遵循沟通方面的两个原则：
假如你是需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊，瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立；
而假如你面临的问题是要说服对方接受你的一个观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。
也就是说，一个优秀的运营所应该具备的第三个内在杠杆，就是让自己在用户面前的说服和表达变得更具有打动力和说服力一点。
