今日早起，【运营模块】马上开启，这次打卡的书是《绝佳体验》。
001 早起阅读
根据对500多家企业的调查，《绝佳体验》的两位作者（布鲁斯·莱夫勒和布赖恩·T.丘奇）发现，只有60%的公司能够提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是“不良体验”。
他们还发现，能够提供“绝佳体验”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。
而让迪士尼60多年一直保持行业领先地位的是“I.C.A.R.E.”五大原则——因为企业和员工都有必要了解每个人该怎么各司其职，才能维护好他们创造的“印象”、与客户建立的“联系”、应有的“态度”、面临客户质疑时的“回应”以及为企业的内部员工提供“绝佳特质”时的表现。
两位作者写这本书的初衷为你的顾客和客户提供越来越优质的服务。
002 准备午餐
中午给家人做了蒜黄炒蛋、红烧翅中、蒸蛤、切了一盘草莓柿子。先生怕长肉，一个翅中都没吃，只吃了蒜黄炒蛋，看到盘子快见底了，我和女儿赶紧抢了几筷子，哇咔咔~
丰盛的午餐，全部清盘
吃过中饭，女儿开始收拾书柜，无意间翻到了我和先生结婚时拍的婚纱照。
女儿说：“爸，我妈结婚时还挺漂亮的哈，现在咋长成这个模样了？”
先生说：“照‘骗’都是假的。话说，那时的我挺帅的。”一身礼服，用手拂过照片，哈哈哈，三人不约而同大笑起来。
003 收拾衣柜
晚上收拾衣柜，女儿津津有味地给我讲《倚天屠龙记》，说结局不合理～同时帮我“带眼”，淘汰了一大包衣服。
看着衣柜门可以顺利拉上，心情大爽。总是舍不得扔……而把衣服放入小区衣柜的瞬间，没有太多留恋，该扔就扔՞՞
女儿说旧的不去，新的不来～就在刚刚，她也收拾了一包，可以送给小妹妹。
@文莹Jerman视觉笔记
加油加油，明天一定要开始写分享稿啦。
