素材:团队协作的五大障碍

《团队协作的五大障碍》一书,作者以故事开头,以虚构的企业为背景,通过具体的实例阐述了影响团队合作的五大障碍及应对策略,既简单明了,又易迁移和应用,值得一读。

一、内容简介

故事中的凯瑟林,是团队的领导,也是团队合作的辅导员,她通过实地观察和公司管理层的职位人员工作特点分析,寻找出了制约公司发展的症结——团队合作有障碍,然后以会议和个别交流等形式,引导他的团队逐步破除障碍,虽然在整个过程也遇到了许多的阻力,但最后她还是用她的管理智慧化解了诸多难题,并带领公司走出了困境。取得信任、并时沟通、以诚相待、机智应对、明确目标、深入分析、主动出击、共担责任等是她在去除团队协作障碍过程中所采用的一些经典策略。

(一) 五大障碍

本书所提及的团队协作的五大障碍自下而上分别为:

——缺乏信任(相互戒备)

——惧怕冲突(一团各气)

——欠缺投入(模棱两可)

——逃避责任(低标准)

——无视结果(地位与自我)

(二) 应对策略

1、如何克服团队协作的第一大障碍——缺乏信任

(1)个人背景介绍

(2)成员工作效率讨论

(3)个性及行为特点测试

(4)360度意见反馈

(5)集体外出实践

领导的任务:抛开面子问题,率先承认不足,并能真诚分析自己的弱点

2、如何克服团队协作的第二大障碍——惧怕冲突

(1)挖掘争论话题

(2)互相监督,实时提醒

(3)采用测量工具测试不同性格类型和行为特点,帮助团队成员加深了解

团队领导的任务:打消维护团队成员间的平衡关系,怕他们受到伤害的顾虑;冷静审视、顺其发展,不随意打断争论,参与讨论;关键时刻,注意扭转讨论的偏离主题的局面。

3、如何克服团队协作的第三大障碍——欠缺投入

(1)统一口径

(2)确定最终期限

(3)意外和不利情况的分析

(4)低风险激进法

团队领导的任务:要比其他成员更能够接受可能作出错误决定的事实,敦促成员关注实际情况,遵守团队制订的时间计划。

4、如何克服团队协作的第四大障碍——逃避责任

(1)公布工作目标和标准

(2)定期进行成果简要回顾

(3)团队嘉奖

团队领导的任务:建立整体的责任机制

5、如何克服团队协作的第五大障碍——无视结果

(1)公布工作目标

(2)奖励集体成就

团队领导的任务:强调注重集体成就

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