《非暴力沟通》第六章RIA

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I: 在团体中,很容易产生无效的讨论,原因往往是由于有人的讲话漫无目的,一人走偏,全体走偏,并且一不小心引起不必要的情绪之争。而避免这样的情况产生的好方法就是提醒参与者,比如可以问:你提及这样的事是想要得到怎样的反馈?

A1:

公司例会的时候经常不自觉会拉长时间。原因是大家在做各自总结的时候一不小心就扯开去了,很多人会针对她的情况,进行各方面的讨论。然后话题越扯越远。甚至让提出想法的人有压迫感,因为每个人看似在给建议和想法,其实有不肯定她目前行事方式的嫌疑。

A2:以后我可以这样做

一.再次明确会议流程三步走:第一步:先总结上周工作并报备本周计划。第二步:进行“问题”反馈环节。并要求具体描述问题(可用新闻事件描述法)。第三步:有公司SOP的,按照流程明确处理方法。没有的,由主管或馆长进行行事建议,再询问其它人补充以提高效率。

二. 当大家的发言有些乱有点多的时候,可以经常问:你的具体的意思是什么?跟这个事情的关联是什么?


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