图片发自简书App

I:

What: 保证沟通时接纳的心态，彼此情绪的愉快是达成一致意见的根本。

why: 角色不同，事情处理的习惯不同，同样的理念，做法也会不同。确认同一处理方法，有利于公司SOP流程的高效执行。

Where：职场重要事项沟通，上下级任务布置，不适合讨论和建议性的聊天。

how: 1. 针对不同意见表示感谢并表达自己意思没有传达清楚的歉意  2. 明确自己的观点：用事实描述加原因说明  3. 寻求对方的确认

A1：头脑风暴后，我一般会拍板一个行事方案。在寻求员工确认的时候，会发现她们没有get到重点。所以有时会解释说：不，不是这样的，我是这样这样的意思。然后又进入新的一个轮回，且因为我开口说了“不”字，搞的员工不高兴。

A2: 我可以这样说

谢谢亲爱的反馈，让我发现我没有表达清楚我的观点。我的意思是1. 我希望我们这样做... 是因为... 2. 我们再这样做... 是因为.... 3. 最后一步我们这样做...是因为....。 所以，请再次反馈一下我们的行动步骤1.2.3.