作者：马歇尔.卢森堡，临床心理学博士，“和平之桥”奖获得者
一、非暴力沟通4步骤
1.观察→感受→需求→请求
2.异化的沟通——道德评判/回避责任/进行比较/强人所难
二、步骤1——观察替代评判
1.尽量避免使用“每次”、“总是”、“从不”、“经常”、“很少”这类词。
2.用“我选择做……是因为我想要……”来替代“我不得不……”
三、步骤2——体会并表达自己的感受
1.面对指责的4种反应
①自责内疚②愤怒不满——深陷负面情绪的泥沼
③体会自己的感受④体会他人的感受
2.区分想法和感受
①区分“我觉得”（感受）和“我认为”（想法）
②积累丰富的词汇，准确地表达你的感受
③用句型“看到……我感到……因为我……”来认识感受与自身的关系
四、步骤3——坦率说出自己的需求，获得对方的理解和支持
感来源于需求，提出请求也是为了需求，在谈话中最为重要的是，抓住需求！
①不要把需求隐藏在抱怨、指责里
用“我生气是因为我需要……”来取代“我生气是因为他们做了……”
②把握“满足自己”与“尊重他人”的平衡，需要经历3个阶段
a.情感的奴隶（为他人）
b.面目可憎（为自己）
c.生活的主人（既考虑自己的需求，也尊重他人）
五、如何提出请求，获得对方的积极回应
1.明确谈话的目的
自己倾诉别人倾听/听听别人的想法和评价/寻求别人的帮助和行动
2.提出请求要明确、具体
3.提出“请求”而非“命令”
沟通的前提是尊重对方的选择，你提出请求时，就要做好被拒绝的准备。
