相信家里有多个孩子的父母大都遇到过类似的情景：两娃儿在家里总是争抢东西，家里整天都是哭哭闹闹的，很烦心。那怎么办呢？一般我们都会先教育抢东西的那个孩子，努力使其认识到“抢”是不对的行为，引导孩子把玩具还回去。可是这样做的后果，容易导致抢东西的孩子产生记恨心、争宠心，而被抢东西的孩子也易生出依赖心理，遇到矛盾冲突时总想着父母来帮他解决，等等。
我在外出学习的时候，听到一种比较智慧的做法。谁有需要，先处理谁，而不是谁有问题，先处理谁。说具体一点，比如哥哥抢弟弟的玩具后，弟弟哭闹起来。
这个时候，父母先处理弟弟的情绪，对着弟弟说：“哥哥没有经过你允许就拿你玩具，我感受到你现在既生气又难过，如果你不想给哥哥，可以跟他说‘我不同意’。”如果弟弟不愿意说，那么父母替弟弟说。
处理完弟弟的心情，接着问哥哥：“你是不是很喜欢弟弟的玩具？第一，你可以学会等待，第二，你可以选择别的玩具。”若是哥哥选择等待的话，父母可以陪着他示范排队。
这样，兄弟俩都能学会怎样解决争端，得到想要的东西，同时学会拒绝，或是感受拒绝，掌握表达自己的能力。
“先处理心情，再处理事情”不仅适用于亲子关系，更适用于关系的方方面面。心情处理好了，那么事情就能得到更好的解决！
