最近组内小伙伴对跟客户聊天不知聊什么，如何下手，花点时间做了以下总结：
一、如何开头
你好，我是*** 我们是一家专注于口碑的互联网家装公司
主要解决长沙市场上存在的这么几个问题
1：设计没有后续跟踪服务，变成销售员
2：施工过程中的偷工减料，增项问题
3：工程管理不到位。
4：全程不透明
二、聊天流程
客户的基本情况（小区、面积、预算、启动时间）→工艺、材料，对装修的了解→邀请入施工群进行影响→见面参观工地→下载APP选设计师（没有就推荐）→预约设计师见面沟通方案
三、注意事项
1.不能一直问问题，插入一些陈述句去回应
2.抓住客户的痛点，不要回避客户的问题
3.不一直鼓吹自己，对话的姿态是站在中立的角度去给他/她建议
