接上一篇，收到买家退回的不符的衣服后，自然是第一时间跟买家联系的，说出衣服跟我家的严重不符，她说吊牌被孩子玩掉了，我说不是吊牌没有了我就说不是我家产品，而是有太多不同了，买家自然不会承认，说让客服介入吧。其实做过淘宝的都知道没有百分百把握赢得话，会很影响店铺的，但我在明知道退回的不是我家产品的前提下还退缩吗，就这样淘宝客服介入了。双方提交证据，其实我很怕冤枉了顾客，我甚至把我手里的这个款的存货几十件全部打开一个一个的检查，最终还是证实一个厂家生产的货版型用料配件都是统一的，不会某一个不同的。我的证据很充足，淘宝客服判我赢了，把钱退回我的账户了。
后续：后来，另外一个客服联系我说买家联系她了，问寄回我这里的那件衣服在哪里，我说，在我店里放着，没动。问我怎么处理，我说她如果想要回的话，出运费我给她寄回去，我觉得我的要求也挺合理的啊，运费肯定要她出的啊，再后来，她也不给我要衣服了，直到现在那件衣服还在店里放着，也不知道是不要了，还是怎样，先放着吧。
再来说说差评：这件衣服卖了也很长时间了，一直没什么问题，我的详情页和主图上都是标明出绒包退的，可前几天我突然看到一个差评，说出绒。翻看了和这个顾客的聊天记录，从下单到差评没有说过一句话，如果真有问题不是应该跟卖家先反映问题吗？出绒的衣服就自己委屈的留着穿，这也不合理啊，真是很不理解，给别人个差评有什么好处呢！我承诺的出绒包退，是不相信我还是本来就为了差评。真是不理解！！！
做淘宝应该还会遇到更多不同的顾客吧，放平心态，只当成一件普通的事情做吧。生气就值不当了！
记录
