只有学会倾听才能做出更好地回应，其实与其说是更好地回应，不如说是让对方感觉舒适的回应。

    大多数人是不会回应的，在他们看来回应就是给予对方建议、安慰或者表达自己的态度和感受，说白了就是急着想说话，而不是做一个好的倾听者；而很多时候，对方需要的不是你的任何回应，他只是需要表达自己的想法和看法、需求和感受或者是欲望和梦想，不需要你做出任何的回应。

    在非暴力沟通里告诉我们做一个懂得：观察对方心里、感受对方情绪、理解对方需求、懂得对方请求的人，通过疑问句去给予对方反馈，方便我们能按照对方的思路去正确的理解对方是怎么想的，其实就是倾听为主，适当的提问引导对方表达出真实感受。

    我来总结一下具体的操作方法：在倾听对方表述时，不加任何自己的主观评判，只是纯粹的为了了解对方的真实想法是怎样的。做到事前不预判，事后不评判；你在用心去理解对方为什么会这样想，他的观点时怎么形成的，背后的逻辑是什么。

    在你认真搞明白对方的想法、感受、需求的时候其实就是在尊重对方，你是在告诉对方，你有这样的想法，一定是有你自己的道理的，你有你自己的立场和道理，虽然我可能不明白、不理解你的想法，但是我不理解、不明白的事情不一定就是错的，这就是尊重对方，这样就有的聊了，对方会觉得你懂他。

    在通俗一点来说，当你听到对方的观点时，不管你是否同意，你都可以这样告诉对方“你这个想法真的很新奇，我从来没有从你这个角度思考过问题，你愿意告诉我让我明白你是怎么产生这样的想法的吗”，用这样的一个句式去倾听和回应对方，会让对方愿意和你说很多你之前不了解的信息。

    在遇到一些人说出荒唐的、莫名其妙的、或者是批评质疑的的话的时候，你的第一反应就是反抗，你最不愿意示弱的时候往往是担心失去控制想要显得强硬的时候，但是如果你用了我上面所说的方法，对方会说出他语言背后的感受和需求，这时，你就会发现他们针对的不是你，而是让他们内心感到畏惧的东西，你们的沟通也将变得更加坦诚。