我们在工作和生活中有时候会碰到这样的人，你们经常没法达成共识，你有你的意见，他有他的意见，结果双方争执不下。
普林斯顿大学神经经济学家乔纳森.科恩研究了交易过程中的大脑的活动，人们之所以发生这样的情况是因为某人得到的比他认为得要少，负责情感部分的大脑杏仁核开始工作，表现出来是生气的情绪。
当和对方吵得不可开交时，如何让掌控权握在手里？
《内心游戏》的作者蒂莫西·盖尔韦提出了“STOP”（停下来）原则。
S：退一步，停下来控制自己的情绪，让自己冷静一下。
T：思考，好好想一下你当初谈判的目的是什么？你还有没有更好的备选方案？
O：整理你的想法，把对方的观点整理出来，看清楚对方需要的是什么，我需要的是什么？把双方的利益共同点找出来。
P：当你知道自己的最佳行动时再行动，始终专注于从交易中得到的结果，想清楚了再行动。
暂停本身就能改变局势。
西蒙·霍尔顿在《如何成为谈判专家》一书中给出了3个暂停的方案：
1.瞬间暂停。
如果对方对你出言不逊，你可以不出声，等到对方把话说完，静静地等待10-15秒，这样显示出你对对方的不赞同，对方也会更加理性地对待你们谈话的内容。
2.把这个事情移交给自己的其他伙伴处理。
前几年热播的《谈判官》，秦律师代表耶普，想要和快闪的老总陈莫谈合作，可是遭到了拒绝，于是秦律师无奈之下，请来了杨幂扮演的谈判官童薇，才把这件事摆平了。
当你自己发现搞不定的时候，可以暂停一下，请求其他伙伴来帮你出主意，或者由更有权威的人来帮你搞定。
3.请求暂停，中断谈判，直到下一次谈判。
我们有时候出现白热化的争议时，中间休息10-15分钟，让彼此缓解一下情绪。
我们也可以选择直接谈问题，把对方的注意力转向问题上，而不是人本身。使用人称“我们”而不是“你”、“我”，拉近双方的距离，不再是你和我的敌我战线。
西蒙·霍尔顿说过，“卓有成效的谈判从来都不需要剑拔弩张，它是各方共同解决问题的过程。”
遇到难搞的人，试着“停下来”，放慢脚步，让自己的情绪平静下来，吵架不是谈判最好的方式，如何达到目的才是结果。
