5a 要么直接和当事人说要么就不说,如果不能够当面指出就不要试探别人。背后说别人坏话是一种非常不正直的行为还会有适得其反的效果。这种行为无法产生有益的变化,伤害的不只是被中伤的人,对所处的环境也无益处。在桥水公司,这也是仅次于不诚实的恶劣行为。桥水公司欢迎和鼓励批评,但没理由背后这么做,你要严格做到这些。比如,经理不应该在下属不在场的情况下批评下属。一旦你这么做,在桥水公司会被称作臭鼬。
5b 别让忠诚变成真相和开放的绊脚石。有些公司的职员会掩盖老板的错误,而老板也会掩盖职员的错误。在这些公司,坦诚地表达你的顾虑会被看作不忠诚,并不被鼓励。这会阻碍人们把错误和弱点显现出来,却鼓励了欺骗,剥夺下属请求的权利,这种不健康的忠诚会阻碍进步。我相信正确、健康的忠诚与之相反。忠诚应该是公开地表达错误和弱点并以此促进进步。当人们坦率地处理错误和弱点,那些直面挑战的人最值得尊敬。相反,要去掩盖错误和缺点,那么不健康的特性反而会被合理化。
6) 要非常透明。使职员更可能多地了解事情的发展情况。让职员获得第一手的信息,允许他们形成自己的观点,大幅提高认识的准确性和对真相的追求。丘吉尔说过,在领导力方面,没有什么比让大家抱有错误的希望但很快幻灭更糟糕的了。问答模式能让职员了解你的想法,增强你的自信,知道自己在最佳路径上。
6a 所有会议都要有记录并与所有相关人员分享。为了加强透明度,对于所有会议的非机密部分都要有录音。当然,有时候要考虑隐私问题。如果得到的是机密信息,那你只能保密直到被允许披露。
7) 对待不诚实不要容忍。人们常常不是完全诚实,这会阻碍进步,所以别容忍。在桥水公司,有一个调整过程,大家可以学习完全诚实并期待别人也是如此。你不断地参与有逻辑、非情绪化的讨论,去追求真相,在这之中,批评不会被当成攻击,而是对问题来源的探索。
7a 当有人被发现不诚实,但表示知道错了以后不会再犯,不要去相信。他们可能会再犯。把已经不诚实的人留在身边可能会代价昂贵。