2020年2月21日观摩案例感受

一棒咨询师：吴量

二棒咨询师：陈静

三棒咨询师：刘玉贵

来 访  者：C女士

观 摩 人：QSY

咨询问题：语言表达能力差，词穷

问题类型：个人成长

一棒咨询师吴量老师阳光帅气，第二次观摩他做案例。言语精干，在咨询过程中用开放式（想谈点什么问题呢，这种情况有多久了？）、封闭式（希望在工作中还是生活中改变呢）及具体化（能举个例子仔细说说吗？是怎么样的情况下不敢讲话呢）提问，倾听咨询者细致描述自身状况，总结回馈给来访者（你的意思是说有些抗拒在很多人面前讲话吗？）获取全面信息资料，并对咨询做出预估，确定咨询目标：为什么害怕在人前表述？。

来访者精神状态不错，面带笑容，自述自己不太会说话，特别人多的时候（不敢当众讲话，一直突破不了），自我感觉是有心理障碍，时间很长了，当众讲话缺少方式方法（认为是自己胆小，缺少自信），开会发言从来都是能躲就躲，即使发表意见也是言简意赅，表达什么简洁（自认有恐惧心理），工作上不怎么会做PPT等方案，觉得自己能力弱，这更加深了来访者产生逃避当众发言讲话（自认被动不积极，即使当众讲话发言也单调乏味）；当被问到：为什么在众人前害怕表述呢？咨询者说胆小（从小就是归因），或许跟原生家庭有关，父弱母强，家庭教育缺少方式方法，而且自己读书不多（归因），所以不够自信（知识量的储备太少）……

一棒吴老师总结：害怕所以抗拒，说话不自信，接下来是重点需要提升：如何增加自己的自信度并提升语言表达能力？（一棒咨询结束）

二棒咨询师陈静老师，亲切温和，首先总结上一棒老师的咨询问题，给予来访者鼓励及支持（以前不够勇敢，但现在已经提升不少了），深层次梳理来访者不敢当众表达的困惑。在工作中需要轮流发言的时候，没轮到的时候都想什么呢（咨者：不愿意轮到，不想讲话）？如果硬要上台，会怎么办呢（咨者：逃）？在害怕什么呢（一直害怕，不上台发言）？不敢发言，不知道说什么好是因为胆怯，怕发言的内容组织不好吗（是，词穷，组织不出来内容）？尝试过怎么解决这个问题吗（没，一直拖着逃避心理）？能想到办法来解决吗（摇头）？在逃避过程中觉得获取了什么样利益（安于现状、被动、不用改变、没有勇气）？质疑：逃避、安于现状与不能通畅地组织语言表达内容有关吗（沉默）？其实单位领导和同事在大多数时候都在包容你自己，总结一下现在梳理的问题可以吗（咨者：是的，有些不负责任，混日子，希望以后自己能积极主动点，敢于担当）?你认为敢于担当和不敢上台讲话是什么样的逻辑关系（怕出错，不重视，尽量少担责）？不敢担什么责任，又恐惧什么（怕说错）？在什么情况下（工作或者生活）敢于说话呢（公司外面不敢说话，怕担责；在家里，什么都敢于说）？不敢担责是不想做一个好员工吗（笑，沉默会，觉得没有归属感）？第二棒咨询线束。

三棒咨询师刘玉贵老师（优雅帅气），总结以上两棒咨询内容（咨询者收获挺大的），并再次与咨询者澄清咨询目标：不敢当众讲话，做自我成长的分析。请说说具体事件可以吗（认可要棒老师梳理的内容，不愿意积极主动地向前冲，怕担责）？再次质疑：上台讲话-得责任-语言组织表达不畅的逻辑关系（沉默）？成长的目的是什么（善于表达）？再遇到上台发言会怎么办（能上，有丰富饱满的语言表达能力）？重置一下，很多人开会上台之前会想到什么（吓死了，唐突，小白，如果没有准备更不知道怎么办，有准备的情况下会照本宣科，但内容不丰富，乏味，自信不够胆量不够，没有发言技巧，经常否定自己）？为什么会觉得表达有问题,有准备的发言是不是感觉更有安全感,准备对你来意味着什么（对练是有准备的，有准备就感觉胸有成竹，但也只是就事论事，内容不丰富，不能救场，内心想改变，但需要环境，需要别人督促）?为什么老是自我否定贴标签呢（小时候影响挺大，跟兄弟姐妹有差距，父母对自己也存在一些问题）？通过以上咨询梳理，刘老师指出：不敢当众讲话及讲话内容不丰富是属于技能层，是可以后天勤加锻炼。在此场咨询中刘老师的引导带动下，咨询者意识到要去努力改变，好好训练自己，不要否定自己。本场咨询结束。

咨询者本人：面容整洁，从事保险行业，有心理学理论，正准备从事心理咨询行业，进行语言表达能力的提升。

我的体验：说实话，我也是一个傻小白的新手咨询师，这场关于个人成长的心理咨询，对于我来说也非常应景，也可能是每个新手咨询师都曾经有过的经历，如何收集资料，如何提问，倾听和共情，怎么跟随咨询者的回答去评估和判断他的心理状态？这就要分清界限（界限的领域很广哦）：什么是技能什么心理，哪些是先天哪些是后天……但不管什么问题，都能通过去发觉、接纳（不跟自己较劲）和改变（寻求别的途径），来达到期望的要求。总的来说，各种各样的知识储备是必须的，技能方法是需要练习的。感谢大白实战队给予的观摩机会，也感谢三位老师的精彩呈现！