今天要吐槽一位客户,从开始接触起,她就给我一种很忙的感觉,真的不敢轻易打扰她,但有些时间节点,比如活动要结束了,新的政策等都会联系她。然后被指责不要老打扰她,他很忙,有需要的时候会联系的。
后来想想,做的这款产品签单不是结束,使用才是重点,评估了客户开通后对她也好对我们自己公司也好都意义不大,就放弃了。
结果客户主动电话来了,说不忙了,问我有什么活动,我说了上一轮活动结束,新的活动刚开始,然后她觉得新活动没有原来活动力度大,指责我没有及时电话给她。
心里真的万马奔腾,打电话被说骚扰,不电话说不提醒,总之错的只有自己。我就在想,如果活动结束的时候我联系她了,她是真会签约,还是会说又打扰她了。
没有不做的买卖,既然客户主动电话来,就当下立即过去签约合同了。然后说第二天打款。结果到了周一下午款还没到,眼看再不到就开通不了了,微信留言没回,电话试试。然后直接噼里啪啦说什么自己很忙,有时间会解决的,不要老催促好不···
我真是醉了,真的好想不合作了。真的以为签约对我们公司有好处么?现在签约这样的客户公司都是亏损严重的。如果拖到活动过了,还没开通,到时候活动优惠谁负责啊?都能想到,如果期间真的不打扰她,等活动到了,然后她又不忙了,又会指责我怎么不提醒她?
不管怎样,客户都是对的,只好道歉。
这样的客户,确实很忙,但是你忙别人也忙好不?你以为一个销售天天围着你转啊?而且自己忙还总觉得别人不忙,别人都要配合体谅她。这个世界,谁没有要忙的事呢?再忙联系你也是好心提醒你,这是作为销售的职业敬业。
总觉得自己时间是时间,别人的时间就不是时间的客户真的很讨厌。就转账下,用不了几分钟,就真的那么忙没时间?还是主动要合作的。
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世界上没有难相处的客户,客户也是人,也有朋友,有朋友说明她不是真的相处不来。而是没找到和客户相处的正确方式。
今天被吐槽的客户确实是比较忙,而且不喜欢悲催,还希望在关键时刻提醒自己不要错过时间。
针对这样的客户,就是前期该提醒的留言就好,快到了真正的节点再电话说明下就好了。