一看到沟通两个字我就发憷，这是为什么呢？因为在与人沟通中我担心我表达的意思被人误解，谈论的思想害怕被人看扁，深感语言感染力缺乏、自信心不足等等，总之，能与人减少沟通就尽量减少，每天始终处于“人不犯我我不犯人”、“多一事不如少一事”的状态。可是，我的内心还时常向往成为社交高手，幻想着与人沟通轻松愉快没有阻力，让彼此产生兴趣及快乐。今天有幸听到了马克.郭士顿《只需倾听》一书，书中讲解的与人沟通的秘密武器--善于倾听，又重新点燃了我与人沟通的热情。
1.被尊重##
当与人交谈时，仅仅注视他人的眼睛、微笑点头、认真听人讲话时，这只是听。进一步从对方话中听到了什么意思，并给予对方期待的回应，才叫倾听，对方才能感受到被尊重。在日常生活中，往往双方思想观点一致，有共同兴趣爱好，各方面平等相待的情况下，彼此沟通轻松顺畅，能相互尊重理解。当双方情况由于年龄差距、经验差距、生活差距不一致时，这时我们要保持倾听状态，多听少说，当双方观点一致时，我们积极的给予肯定。当观点不一致时，我们不急于解释自我的观点，可以采取问另一个问题的方式将对话深入下去。举个例子：我姑娘今天在早餐时对我说，她不去小饭桌学习。我问为什么呀？在那里学的不是挺好的么？她说：“小饭桌太热人还多，老师总喊都吓到我了......等不下七八条理由。”我又问道：你现在的英语成绩怎么样？她说：“不好”，我又问：”那我们如何提高英语学习成绩呢？”她说......将问题深入下去，让孩子体会到父母是尊重孩子的。
2.被理解##
我认为就是要从对方的角度出发想问题，注重从对方的谈话中听出背后的情绪。当我们暂时听不出对方话中含义时，我们可以重复对方话中的关键词，当对方情绪不佳进一步解释说明时，我们站在对方的角度，把负面的事情帮他表达出来，从而取得对方的信任，达到理解对方的目的。例子：远方的表舅给我打电话，由于学校的规定，想让我帮忙给妹妹在本地人才中心开具调转函，发给学校后，学校才能发放毕业档案。在与舅舅的对话中，我几次重复了调转函、人才中心、学校意见等情况，将事情大致了解清楚后，我与本地人才中心沟通了解到大中专毕业生毕业后档案由学校方面负责，转给本地人才中心。人才中心从未开过调转函。之后我将此情况从舅舅的角度考虑，告之舅舅事情原委，取得了舅舅的理解。
3.被关注##
不要过度的展示自己，要把交谈当成一种侦探游戏，尽可能的倾听，更好的关注对方身上有趣的特质。同时，要听完对方陈述后进行提问，尽量问对方“你对这件事情有什么感受”。让对方感受到被关注被重视。自己要多听多问，让对方多说多表达。例如:以前刚进入到新部门，由于对情况不熟，常常有什么说什么，现在看来其实目的是想展现自己，为此陌名得罪了不少人。经过挫折后，再开会时，我常常认真倾听，并经常与同事相互探讨，逐渐与同事们在工作中合作的即顺心又开心。
沟通的方式与技巧还有很多，善于倾听是能即学即用的，让我们尊重他人，理解他人，关注他人，让沟通无界限，相互勤交流，彼此共进步。
