选自《语言的魔力》
A1：失败经历
去年1月份，我经营儿童之家，一方面招生面临瓶颈，一方面老师要求超出我能力范围和她工作能力的要求---涨工资），（并以辞职要挟，更让我无措的是她与她关系较好的家长，在家校群里散布消极思想，逼我涨工资…………），万般无赖之下，我向先生求助解决。当时，先生工作上也遇到了一些棘手的事情，听完我讲之后，他使出浑身解数帮我读过了难关。最后，老师虽然还是离开，但现有生源并没有太大影响。
处理完这件事情后，先生很气愤且很失望的对我说，“以后这种事情，不要找我，自己想办法解决，同样的错误不能一而再再而三的犯”，我当时一听就来火，反击说“你看你这态度，全部让我自己解决根本不可能。”（说实话，心里当时在滴血，想想创业以来，从0开始做起，自己的孩子也在里面，开业前9个月，我每天边经营、边母乳，边学习、边操作，体重一下瘦了20多斤。麻雀虽小，五脏俱全，教学、后勤、外联都得一个人来处理，真心被他的批评给击倒了，觉得眼前的这个人好陌生、自己觉得好无助）。
反思自己：如果当时，在他的情绪之下，我能看到他对我的担忧和关心，或许自己也就不会以批评的方式予以回击，弄得双方心情都不好。我那样回答，是带有批评、指责在里面，明明人家帮了忙，我该感激才对。
A2：未来应用
我现在回到原单位上班，一般周末回家。周一至周五，白天孩子由公公婆婆带，晚上先生下班回来给他洗漱，陪伴上床。原来孩子都是自己吃饭，现在婆婆溺爱＋省事，一个5岁的孩子，还要喂饭。明明爸爸都在动员小朋友自己动手，奶奶说“核桃、快吃”，小朋友懂得起，马上说“奶奶喂”。于是一个愿打、一个愿挨，就喂上了。孩子还是吃一会儿，玩一会儿。我很想跟奶奶说，“不要剥夺孩子自己动手的机会。”
按照拆段中的建议
第一步，我的批评是什么
妈妈， 你平时喂他吃饭，他的双手是空着的，没事做，所以老爱边吃边玩。
第二步，批评背后的准则或正面意图是什么，想通过批评实现或者保护什么？
跟婆婆沟通以下内容：
孩子天生饿不着，饿了自然会吃，他已经会使用餐具；
9月份马上上幼儿园，学校孩子都是自己吃，他现在锻炼一下，到学校适应更快；
自己动手拿勺子、筷子，有助于小脑发育，锻炼手部精细动作，自己吃饭的孩子更聪明；
你在喂他的时候，自己空着肚子，对自己身体不好，我们会很担心。
第三步，需要问如何式问题
你觉得我们如何做核桃才能在吃饭的时候自己动手呢？自己吃饭是否更能直观感受饥饱，即使我们不在身边也能很好照顾自己？
这样的话，奶奶应该就能比较容易接受我的问话，也能理解认真自主进食对孩子的好处。
如果我能在与奶奶的对话中将立场从批评者变成顾问，应该能提升奶奶自己去发现和解决问题的能力，如此一来，婆媳关系也会更加和谐！
