功能目的
为了完善商家助手现有的客服功能，提升沟通效率和更完整的用户体验。这次制定了添加客服聊天增加“发送快捷短语，小程序卡片和微信图文”的需求。让客服人员在商家助手上与客户沟通过程中，能够发送快捷短语（常见QA，话术等），小程序名片（链到详细的路径，这样用户就可以点击进入该页面），公众号图文（常见的案例比如：产品介绍，产品卖点，使用手册，用户案例等等）。
开发前提
微信小程序客服消息开放了小程序卡片，微信图文的接口
API链接：https://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/api/custommsg/conversation.html
客服API接口
产品原型
1 微尘后台
位置：后台管理 - 商家助手 - 客服配置 - （快捷短语，小程序卡片，微信图文）
快捷短语表，上限20条，用户可进行增删查改，更新回复内容和排序
快捷短语表
添加或编辑快捷短语
小程序卡片，用户编辑封面图，页面路径（同编辑器设计路径），这个就是发送给客户的小程序链接，修改完需要保存
小程序卡片
微信图文，上限10条，用户可进行增删查改，更新发送的图片，标题，链接和排序
微信图文表
添加或编辑
2 商家助手-小程序端
点击对话框中的 “+” ，出现以下ICON：相册（已有功能），发送小程序，快捷短语，发送图文
点击发送小程序，将直接把后台配置好的小程序发送过去
点击快捷短语，展示快捷短语列表，单项勾选，勾选成功后可进行发送
点击发送图文，展示图文列表（图片+图文标题），勾选成功后可进行发送
小程序功能页面
