上一期我们分享了客户拜访第一步——给客户留下自然好感需要注意的一些要素和方法,让客户被吸引后愿意和销售人员继续交流。客户一旦没有拒绝并接纳了自己,接下来我们就要直接了当地说明此次来拜访的目的。
很多销售人员会跳过这一步直接开始介绍自己的公司和产品,或者询问一些客户的情况。这样多少会让客户有些突兀和尴尬,如果能先说明此次拜访的目的和大概需要的时间,不仅能化解不自然的氛围,还能能让客户感受到被尊重,更能体现销售人员的职业素养和专业性,让客户对自己的好感和信任又多了一份。
为了让销售人员更加专业全面,简洁清楚的说明拜访目的,今天我在这里分享几个拜访步骤第二步——说明此次拜访目的需要的4个主要话术参考模版。
一、说明拜访目的——参考模板
我今天来的目的是:
1.向您全方位介绍一下我们公司。
2.给您讲讲我们已经合作过的公司案例,让您对我们实力有一个全面的了解 。
3.我希望能(更多的)了解你们公司和您的需求、想法和打算,以便我们能做出正确的决策和提供更有针对性的解决方案…
4.最后,通过我们的这次沟通的效果,共同决定我们后续的行动。
5.我计划会用大概多少时间来跟你沟通,您看可以吗?
二、说明公司定位参考模板
(我们公司)成立 年,主要给企业提供 产品,帮助 行业的企业解决 问题…(简单介绍我们产品的作用)
我们曾经和很多知名公司有过很好的合作,比如:
1.___________2.___________3.___________,和同行业和其它竞争者相比
我们有以下优势和独特的地方:
1.___________2.___________3.___________(至少列3条自己产品或公司与竞争者的不同)
三、分享相关参考案例参考模版
我们曾经和(合作公司名称)有过很好的合作,他们的(职位)遇到的主要问题是 (痛苦),造成这个问题的主要原因是 。上级领导要求他必须解决这些问题。我们公司通过多次沟通,提供解决方案建议,最终与他们达成了合作,合作后为他们,带来的结果是(明确的结果),他们很满意,后面就把我们列为了他们的重要供应商。
四、说明拜访目的——参考模板
“关于我们公司已经讲了不少,现在您说这您这边的请情况吧...”。
第二步方法正确,客户的反应:这个人很热情真诚,对我们公司很了解,也能从我们角度考虑问题,提出了一些有建设性的建议。我应该和他深入交流,互相了解。
第二步方法错误,客户的反应:这个人和其他销售人员一样,都是在极力推销的他们的产品,没有什么吸引人的地方,产品也没亮点,随便了解一下再说。
以上是我们今天分享的内容,了解了拜访客户第二步介绍此次拜访目的所用到的话术和工具,并及时去应用,你一定会给客户留下专业职业的好感觉,也会为后面的和谐交流奠定良好的基础。
感谢您的阅读、我们相约下次分享:客户拜访第三步——让客户承认痛苦及针对客户5种反应的应对方式。如果觉得我的分享有价值,欢迎关注、评论交流、点赞和转发,让更多走在销售这条道路上的朋友和我们一起成长。