知乎网友问：如何维护好一个客户
晓波（知乎网名陆家嘴销售精英）回答
如果是大客户销售。第一次去拜访他之前，要从网上了解这个客户的一些信息，包括他的经历，他的一些主要成就。第一次拜访他的时候，进他的办公室要打量他的办公室，从他的办公室可以判断他的一些喜好，比如办公室喜欢书画的，一定是喜欢文化类的东西比较多，可以投其所好问他，XX总您喜欢书法啊，您你喜欢XX的书法啊，然后我也很喜欢XX的书法啊，这样你和他聊，就慢慢的拉近与他的距离，当然，你也可以送他一些他喜欢的东西。销售不能只谈自己的产品，要多和客户谈一些题外话，好拉近与客户距离，这就需要销售多了解一些知识，成为一个杂家，一般可以跟客户聊他的爱好，经济，以及客户所处的行业。
第二，搞定这个客户的下属，了解客户的喜好，家庭情况，生日，生活习惯，吃饭的口味等等。这样你请他吃饭时候，请他吃爱吃的菜，他过生日，你送一些他喜欢的礼品，并表达问候，这样，他就会被你这些细节感动，感觉受到重视，自然你们的关系又拉近一步。
第三，多去拜访客户，不要总谈产品，多和客户闲聊，了解客户最近有没有什么难题需要解决，利用自己关系帮客户解决难题，这样客户会很感激你，基本上可能会买你产品。
第四，对不同性格客户，用不同的销售话术
对那些谨慎理性的客户，要多给他们专业方案，要让他们看到你的销售方案给他们带来的实用好处，帮他们规避了多少风险
对那些活泼的豪爽客户，或者权利欲望比较大的客户，要多称赞他们，说他们说的对。捧着他们。
第五，不吝惜去赞美每一个客户。
