在用户方面，移动O2O行业用户规模达到7.5亿，超过6成的用户使用过移动O2O的服务。广东、浙江、北京、江苏等省市是O2O用户分布较多的地域。二线城市在这方面的增长速度最快。而不同城市的O2O行业发展呈现出差异化，如北京用户较为热衷出行和房产O2O；上海用户则偏向票务O2O;广州用户同样偏好票务和房产O2O。更有意思的是，济南用户喜欢出行和美业O2O、哈尔滨用户则偏向奢侈品和餐饮O2O、重庆用户较为关注的是旅游和奢侈品O2O。从地域O2O的偏好，我们也能大致看出一些人群性格特征来。而在每日的使用时间上，工作日早起之后上班出行应用热度开始增加、而周末则是十一点起床之后觅食等，餐饮应用热度开始增加。
而目前的O2O移动应用已经基本囊括衣食住行、居家理财、结婚育子、健康美业等人们生活的各个方面，为用户生活提供不同程度的便利。在O2O移动应用覆盖率Top30的应用中，BAT应用占主流,也有一些BAT以外的应用表现抢眼,如携程旅行和驾考宝典等；专车应用Uber冲进Top30。在活跃率这项数据上，前六位被BAT应用占据;金融、餐饮和零售O2O应用的覆盖率相对较高，热度也较高。
