下班后去果蔬超市买菜，买鸡蛋的时候身边过来一个男人选鸡蛋，土鸡蛋分两块区域，一块是红色网兜装的，另一块是蓝色塑料盒装着的。价格签是卡在红色网兜一边，蓝色塑料盒没有价签。
所以那个男人踌躇了一下问女服务员:“这两种鸡蛋是一样价格吗？”
女服务员忙着手里的活，头也没抬，没好气的说:“不知道。”
这种语气，身为旁观者的我听着都很不舒服，何况当事人。
那男人深吸了一口气说:“我在问你，这两种鸡蛋是不是一样的价格？”
女服务员语气还是很不好的说:“我替班的不知道，你自己看价签。”
男人火气收不住了:“你什么态度啊？不会好好说话是吗？有价签我还用问你吗？价签就一个我付钱多了少了的算谁的？”说完转身走了。
不一会超市经理来了，问她什么情况，被客户投诉了，好像说要扣工资还是扣评分的。
女服务员很委屈解释说，卖鸡蛋的去吃饭了，她是替班的，忙的不可开交，她又不知道价格。卖鸡蛋的叔叔实在忙不过来了，吃饭时间快过了顾客还在排队，就找她替了班叔叔自己去吃口饭，吃饭时间过去就没的吃了。
女服务员越说越委屈，哭了起来，说自己总做好人帮人替班，有点什么事都找她，公事也就算了私事要走开一会，也找她替班，今天替了好几班，她不高兴又不好意思拒绝，心里有气。
她躲在角落里哭，那样子让人心疼，可是想想刚来买鸡蛋的男人，又觉得很无奈。换做是我的话，下班高高兴兴要买菜回家做饭的，无缘无故的受了这气，也是够郁闷了。
如果这个当事人换成一个脾气火爆，不依不饶的人，也许会越演越烈，大吵一架甚至大打出手。
整件事的起因不过是一句话，其实刚开始那男人问价时，女服务员只要解释一句:我是替班的价格不大清楚，稍等我帮你查询一下。也许接下来的冲突就不会发生了。
有一次我去银行办业务，在大厅等待时，大厅里吵了起来，好像因为客户买了理财产品亏了钱，客户很激动把给她服务的女孩骂的狗血喷头。
女孩只是说对不起，客户骂够了扬长而去。留下女孩抹眼泪，同事都来安慰她，她擦干眼泪说没关系我没事，继续笑着为后来的客户服务。
人非草木谁能没有情绪，可是你不高兴是你的事情，谁也没有义务去容忍你的坏脾气。亲朋好友是，陌生人是，客户更是，学会管理情绪是人生的必修课。
就像这位女服务员一样，你不高兴给人帮忙给人替班，完全可以拒绝，想当好人心里还怨着。到头来得罪了顾客，自己受了处分，卖鸡蛋叔叔回来心里也会不舒服，得不偿失。
倒不如收起坏情绪，把它咽到肚子里，或者找个角落释放它排解掉，不让它继续影响着自己的脸色。
