20170906第12拆作业 片段12选自《关键对话》 ——创建共同目的 总而言之,当你感到对方和你的目的不一致时应当这样做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。 1、积极寻找共同目的—做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出让双方都满意的解决方案。例如:这样行不通,你的团队主张留在这里工作到完成任务,我的团队想先回家,周末再来加班我们干吗不想想有没有两全其美的方案? 2、识别策略背后的目的—询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如:星期六早上你们为什么不想来?让我们累个半死,还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来? 3、开发共同目的—如果明确双方目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。例如:我不想跟你争个高下,最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定,结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法,因此,以后不管做什么,我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。 4、和对方共同构思新策略—明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如:我们要找到一种方案,这种方案既不会带来安全和质量问题,又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛,你看这样行吗,星期六上午和下午向半段你们工作,比赛完之后我们就过来工作。 I:关键对话需要创建共同目的,首先要积极寻找共同目的,做出单边承诺,做出让双方满意的解决方案!同时识别对方的要求和要求背后的真正原因。再次开发更为长远的,帮助双方避免争执的目标。同时明确共同目标后,寻找双方都有利的解决方案! A1: 之前一直为馆里老师的时间分配烦恼,老师希望有一天周末同时可以照顾到自己孩子,这个可以理解,但我同时希望了解老师来馆里的目的随便出来工作还是希望有个职业规划,有了共同目标,才可以适当解决老师的后顾之忧,而不是无条件的同意要求。同时想办法让老师意识到做好自己是对孩子最好教育,可以在中午馆里不忙时接送孩子解决陪伴孩子的问题! A2:现在很多老师流动性大,和工作时间的变化或者工资待遇不对等有很大关系,我会考虑哪些岗位可以让有孩子去做,哪些让刚毕业的去做,创建共同目标,让老师觉得在为自己工作,安排好生活和工作,亲子陪伴! 具体实施如下:家里有孩子的老师尽量保证不把每天下午6点的课排满,同时周末有一天休息,一周留1-2天早点回家陪自己的孩子,刚毕业没结婚的老师,可以多安排工作来历练和获得可观收入,同时可以经常外出培训,老师在岗位上有发展的同时有较高收入,才是愿意留下来的理由,有些老师还可以发展成合伙人!
第12拆+421+赵丽红
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