一家公司的销售部刘经理收到了一位客户赠送的五张旅游券,可是他的部下就有5位,加上他共6个人,显然是要有一个人分不到旅游券。结果刘经理就给自己拿了一张,发下去了4张。没有得到旅游券的员工自然倍感打击,对经理产生了憎恨的心理。在留守上班的日子里,他故意把几笔生意给推了。
且不说这位员工做法对不对,而这位刘经理很明显犯了没有一视同仁的错误,你不能平等地对待员工,员工自然对你有意见。
孔子说:“不患寡而患不均,不患贫而患不安。”意思是说,“一个国家不怕贫穷,而怕财富不均;不怕人口少,而怕不安定。”在一个企业中也是如此,以上面的例子来说,如果经理没有收到那五张旅游券,大家都不去旅游,就不会有怨言。而有了五张旅游券,表面上是好事,但由于分配不公,却出现了让人不愿意看到的结局。所以,作为管理者一定要对员工一视同仁,不能有任何偏颇,否则就会引来非议,甚至众怒。
那么,作为管理者应该如何做,才能对下属一视同仁、公平公正呢?
1、不因个人喜好或客观原因对下属有冷有热
比如,有的管理者对工作能力强、得心应手的下级,能够一如既往地保持亲密关系,而对那些工作能力较弱或话不投机的员工,就不能够密切相处,甚至会冷眼相看,这样下去,关系就会逐渐疏远。
当然,有的管理者也许并无厚此薄彼之意,但在实际工作中,难免愿意接触与自己爱好相似、脾气相近的下级,无形中就冷落了另一部分下级。
因此,管理者要适当加强与自己性格爱好不同的下级交往,尤其对那些曾反对过自己且反对错了的员工,更需要经常交流感情,防止有可能造成的不必要的误会和隔阂。
2、不要对员工有偏见,也不要另眼相待
对于干得出色的员工当然是应该表扬的,但是,该表扬的时候表扬,该评功的时候评功,平时还是应该对其他员工一视同仁的。也就是说,一个人靠自己的努力在一个方面获得了表扬,但是并不代表他处处都是优秀的,也许他还有其他方面是不如别人的。这里强调的是工作,突出的是公平。如果你把一切特权都授予了他,甚至对他做错的事也睁一只眼、闭一只眼,结果只会使他和其他人员有了差距和隔膜。别人则会想:他既然这么得宠,为什么不把所有的工作都让给他去做呢?还要我们做什么?因此产生妒忌、仇恨情绪,进而消极怠工。
3、不要特殊照顾一些员工
公司不是慈善机构,即便一些员工的确特殊,也最好不要给予特殊照顾。因为企业是一个集体场合,如果有人因为某些原因受到照顾,会影响整体的士气。比如,对女性员工和体弱的员工也不能另眼看待。确实不适合女性工作的岗位,干脆就不要安排女性;既然安排了女性,就要同工同酬。
体弱的员工也是一样。要么明确规定是半休,在规定的时间内也要和其他职员一样工作。一定要给员工一种公平合理的印象,让他们觉得人人都是平等的,机会也是均等的,这样,他们才会奋发,才会努力。
4、要摒弃私心
人都是有私心的,有时候甚至自己并不觉得。随着你职位的上升,你的自尊心也随之增强了,常常莫名其妙地感到自己被忽视了。下属说悄悄话,你就觉得不是滋味,认为他们这是在背叛自己,甚至觉得他们在集体与自己作对,因此对员工产生偏见,以至于影响了工作。
此外,私心还表现在另一个方面,即任用自己熟悉的人。当然,你任用的人也许是有贤能的,你会辩解说:“我是任人唯贤的,同样的贤能,我为什么不能任用亲近我的人呢?”事实上,你任用的标准并不只有“贤”,还有他与你亲近的关系,尽管这比任人唯亲要好,但是仍免不了有弊端。别人会不服气地抱怨:“为什么同样贤能,他能升职,而我不能,还不是因为他有靠山?”而若你任用的人并不是“贤”,那影响就更坏了。人人都会这样想:“看来还是私人关系管用,我们再卖力气也没用!”
有很多管理者都会认为,只要不贪污、不受贿,走后门安插私人,就不会有很坏的影响,其实不然。有时候,你的很微妙的一个私心行为就会引起下属的不满。所以,在管理中,每做一件事情和一个决定,都不妨扪心自问:“这件事中,有没有我的私情在里面?”或者问一问:“这么干,别人是否会觉得我很自私?”在得到满意的答案之后,你再大胆地放手去工作。作为管理者,只有对下属一视同仁、公平公正、大度无私,才能最终赢得员工的信赖,使员工与自己同舟共济,并心甘情愿地跟随自己,接受自己领导。