【书目】《世界上最简单的问题解决手册》
【课程领拆】崔莉莎老师
【上课时间】2017年11月21日
【作业】下列作业三选二。
作业1：
请回想最近出现的一个大错误，它是由下列三类中的哪几个错误共同造成的？
（留意：同一类错误可出现多个错误，例如第1类可有2个错误）
真正的错误——流程错误
中断——遗漏步骤
疏失——执行到位
【回答格式】
事件：迎接上级单位专项检查，虽然准备了很久，还是有欠缺的地方。
错误1：有些检查点没有考虑到（中断）
错误2：有些资料准备不够充分（疏失）
作业3：请根据拆页3中你写出的A3，做出今后的行动计划（例如，解决问题，修正错误，预防和避免错误，改变思维方式等）。
最近发生一些人际冲突，这是到这个新的团队后若干次发生了。之前我的想法是“我虽然没有背景，但我也有脾气，如果我这次委屈求全了，下次只会变本加厉。”可是同样的问题一再发生，说明问题的根源还在，我并没有找到彻底解决问题的办法。按照双重回路的理论，今后需要做出改变：
1.我要解决的是什么问题——人际关系紧张；
2.修正错误——缓和与个别同事的关系，否则影响工作，影响情绪；
3.预防和避免错误——再发生累似的场景，至少当时先避免正面冲突，为事情的转嬛留有余地。
4.改变思维方式——我的原则、我的立场未必需要靠情绪来展示，温和的坚定的态度，是我今后要努力达到的状态。
