5PLUS始终都认为所有的设计是应该是经过深思熟虑之后才开始进行的。 在这个过程中，我们当然会产生很多的问题，而针对这些问题我们也会根据我们自己对于工作、行业的理解、经验来输出一些解决方案，并没有什么解决方案是完美的，只能说是相对，在这些相对优秀的解决方案中，我们会筛选中一个最合适的，然后深入的执行下去。
在设计思考的过程中，总会有很多的问题是我们在当前的状态下无法找到合适的解决方案，需要寻求外部帮助的。那么，这个时候，我们要做的不是导出找人询问，而是先把问题整理出来。
把你现在能想到的所有问题罗列在记事本上
在每个问题的后面，一次列出你能想到的关联因素（背景或原因）
尝试着提出一些不具备可行性的解决方案，最好把不可行的原因也罗列出来
屏蔽掉那些说出来就让人无法回答的问题
以上的内容都做完之后，你的下一步就是要找到一个可以帮助你解决问题的人。在找到帮助你的人之前，你一定要有很清晰的认知：
无论是谁，都没有义务和责任帮助解决这些问题（当然5PLUS学员例外，因为有售后）
大家都很忙，省略那些寒暄与俗套，直入主题
永远不要去否认帮助你的人，哪怕你觉得反馈并不好
你在寻求答案的过程中，无论获得了什么样的反馈，都不应有负面情绪
最后的最后一定要向那些帮助过你的人表示衷心的感谢
避免无意义的问题和过多的寒暄？
提问之前，一定把那些Google、百度可以轻松找到答案的问题过滤掉。例如：
PS2018如何破解？
你看这个字体大小是多大?
这个地方我应该这么放吗？
你说我用红色怎么样？
Sketch不能用了，怎么办？
避免过度的寒暄，例如：
你问对方：在吗？
你期望别人的回答是：在？
建议：打完招呼之后，直接把问题发送给对方；对方如果在会立刻关注到你的问题，如果不在，当他上线的时候，也会知道你找他要做什么。
在提问中发现问题
如果你是在做一个研究，那么一定要多问为什么。例如有一个设计师在研究用户为什么不喜欢公司上线的应用，得到的回答：
Q：为什么不喜欢我们的应用呢？
A：这个应用给我太多压力。
Q：你觉得哪些地方给了你压力？
A：有太多过期而我有未完成的任务。
Q：这些任务不是你自己添加的吗？
A：是我加的，但我不会没事就打开应用去处理任务的状态啊。
Q：那这个应用如何为你管理时间呢？
A：很明显，我并不希望我的时间被这样管理。
Q：你希望如何帮你管理时间呢？
A：我只希望看到我今天需要做的事情就好了。
绝大多数情况下，你在询问一些问题的时候，或得到的回答都是很表面的，只有你不断的追问下去，才会发现真正的问题所在。
当然，我们不但要多问问题，还有有技巧的问问题。不要总是去问一些光鲜华丽的问题，多问一些避免傻的问题会更容易达到效果，例如：
问题：我们如何让用户完成注册流程？
反过来：什么会让用户放弃入职？
问题：什么会让用户每天使用我们的应用程序？
反过来：什么会让用户忘记我们应用？
问题：我怎样才能成为优秀的设计师？
反过来：什么会让我成为一个很烂很糟糕的设计师？
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